Hallo

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

Recent

372 gasten, 0 leden

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

29 maart 2024, 13:19:16

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte

Nieuws

Welkom op het vernieuwde NL Computer Forum!

Auteur Topic: DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter  (gelezen 7811 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline theo1957
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 3
  • Geslacht: Man
DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter
« Gepost op: 28 december 2011, 12:11:13 »
Inmiddels beetje moedeloos.
½ jaar terug nieuwe DELL vostro (win7 prof) gekocht.
1e paar maanden alles ok.
Sinds paar maanden wordt (na opstarten) internetadapter niet herkent.
Na herinstallatie van de DELL-driver (R282233) en herstart, soms ok.
Als dat niet helpt, dan kies ik een herstelpunt.
Dat lukt dan wel na 2-3 keer.
Heb natuurlijk andere kabels, aansluitingen, poorten, etc. geprobeerd:
maakt niet uit. Een oude PC werkt op alle kabels/poorten probleemloos.
Paar dagen geleden werd opeens ook de videokaart niet meer herkent,
automatische overschakeling op windows standaarddriver.
Monitor = Philips 223E met eigen driver.
Herinstallatie DELL-driver R291659 en het werkt weer, maar voor hoelang...?
Gisteren voor de zoveelste keer per mail contact gehad met DELL.
Reactie komt op zich steeds snel, alleen tot nu toe zonder resultaat.   
Daarom aan DELL voorgesteld om deze PC terug te zenden in ruil voor andere.
kan PC nl. niet missen. 
Dat kan (wil) men niet. Moet PC opsturen en rekening houden met een
reparatietermijn van 3 weken.
Dat loopt meestal nog wel uit en dat schept voor mij een groot probleem.
Vandaar deze 'noodkreet':  Iemand enig idee??
Dank/groet,
Theo

Offline Michel Uphoff

  • Wizop
  • *****
  • Berichten: 1.816
  • Geslacht: Man
    • Tentoonstelling
Re: DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter
« Reactie #1 Gepost op: 28 december 2011, 14:06:30 »
Dag Theo,
 
Lastig probleem, vooral omdat na de herinstallatie van drivers het zaakje weer even werkt, dat lijkt op een softwareprobleem.
Was dat niet zo dan zou een hardwareprobleem vrijwel zeker zijn, nu niet, alhoewel er nog steeds een kans is dat het aan hardware ligt.
 
Helaas geen antwoord, wel wat vragen:
 
Hoe is het met de temperatuur van de kast, hij raakt toch niet oververhit?
Heb je al een schone W7 installatie (of een fabrieksrestore) gedaan?
Is er na aanschaf extra hardware in de pc geplaatst?
Zijn er - behalve het 'uitvallen' van netwerkkaart en videokaart - nog andere problemen?
Heb je direct voordat de problemen begonnen nog belangrijke software of apparaten geïnstalleerd, zo ja welke?
 
Misschien dat de antwoorden ons een aanwijzing over de oorzaak geven.

 
Michel Uphoff
Homepage

Offline theo1957
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 3
  • Geslacht: Man
Re: DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter
« Reactie #2 Gepost op: 28 december 2011, 15:39:39 »
Dag Michel,
 
dank voor je reactie, hier de antwoorden op je vragen
 
Hoe is het met de temperatuur van de kast, hij raakt toch niet oververhit?
    voelt koud aan.
 
Heb je al een schone W7 installatie (of een fabrieksrestore) gedaan?
    weet niet precies wat je daarmee bedoeldt, maar w7 was preinstall en heb daarna nog een keer van originele dvd herinstalleert

Is er na aanschaf extra hardware in de pc geplaatst?
     nee
Zijn er - behalve het 'uitvallen' van netwerkkaart en videokaart - nog andere problemen?
     nee
Heb je direct voordat de problemen begonnen nog belangrijke software of apparaten geïnstalleerd, zo ja welke?
     nee, maar automatische updates van W7 staat wel aan.
     Kan dus wel zoiets gebeurt zijn zonder dat ik me dat bewust ben.

 
Hoop dat je wat mee kunt,
 
dak/groet,
 
Theo

Offline Michel Uphoff

  • Wizop
  • *****
  • Berichten: 1.816
  • Geslacht: Man
    • Tentoonstelling
Re: DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter
« Reactie #3 Gepost op: 28 december 2011, 17:34:48 »
Dag Theo,
 
Laten we er even vanuit gaan, dat het een softwareprobleem is. Dat hoeft natuurlijk niet het geval te zijn, maar er is een kans dat er iets in de software de drivers frustreert.
Alleen aan een softwareprobleem kan jij wat doen, want voor een hardwareprobleem moet die machine terug naar Dell.
 
Je schrijft dat je Windows 7 opnieuw hebt geïnstalleerd. Als dat een schone installatie was en het probleem bleef daarna nog bestaan, dan is het zo goed als zeker een hardwareprobleem en moet die machine retour. Maar mogelijk heb je windows gewoon over de oude versie heen geïnstalleerd (zodat jouw documenten en andere gebruikersbestanden bewaard bleven). Dat hoeft lang niet altijd ieder softwareprobleem op te lossen.
Het meest zeker is een schone installatie, dwz:

- Backup maken van alles dat je belangrijk vindt
- Zorgen dat je weet waar de drivers voor jouw hardware zijn (op een cd/dvd of haal ze van Internet en zet ze op een usb-stick oid)
- Opstarten met de Windows 7 DvD, en de harde schijf volledig wissen (dus partities verwijderen, even goed lezen tijdens de installatieprocedure)
- Window 7 opnieuw installeren, drivers na-installeren
- Gebruikersbestanden van de backup terugzetten

Is het probleem nu weg: gefeliciteerd
Bestaat het probleem nog steeds: hardwareprobleem, kast retour Dell
Michel Uphoff
Homepage

Offline theo1957
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 3
  • Geslacht: Man
Re: OPGELOST! DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter
« Reactie #4 Gepost op: 11 januari 2012, 12:03:23 »
Michel,
 
Met DELL werd het verder niets, uiteindelijk zo'n 20 emails verzonden, 55 min. aan de extra kosten telefoonlijn, allemaal zonder resultaat.
Voordat ik de pc zou opsturen (reken maar op een maand weg) besloot ik nog één poging te wagen, gisterochtend PC-(reparatie)zaak in de buurt gebeld.
Die kwam gistermiddag laat.
Hoorde het probleem aan en keek naar apparaatbeheer.
Zag daar direct al een geel ! staan, niet goed. Stond niet 1 apparaat in.
 
Heeft vervolgens op de DELL site de chipset driver R284334 gedownload en geinstalleerd.
Herstart, alles werkte, vanochtend opnieuw opgestart, werkt nog steeds.
 
Waarschijnlijke oorzaak: probleem begon kort na een automatische update van WIN7
Die link leg ik nu, omdat PC-man daarnaar vroeg, misschien iets om te onthouden.
DELL, kan daar nog iets van leren, qua dienstverlening én kennis.
 
Dank voor je hulp,
groet,
Theo
 

Offline Michel Uphoff

  • Wizop
  • *****
  • Berichten: 1.816
  • Geslacht: Man
    • Tentoonstelling
Re: DELL Vostro herkent wel/niet internetadapter
« Reactie #5 Gepost op: 11 januari 2012, 12:48:37 »
Dag Theo,
 
Dus inderdaad een softwareprobleem, een zieke driver in dit geval. Fijn dat het opgelost is!
 
Tja, dat automatisch updaten van de computer achter je rug om heeft ook als nadeel dat je er geen idee van hebt dat die updates de veroorzakers van je problemen kunnen zijn. Ik heb auto updates altijd uit staan, en doe het zo eens in de paar maanden met de hand. Ben ik er zelf bij als het mis gaat.
Michel Uphoff
Homepage