Hallo

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

Recent

211 gasten, 0 leden

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

28 maart 2024, 19:51:09

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte

Nieuws

Welkom op het vernieuwde NL Computer Forum!

Auteur Topic: Inhoud van bestandsmappen ineens verdwenen  (gelezen 15145 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline Cayaaa
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 2
  • Geslacht: Vrouw
Inhoud van bestandsmappen ineens verdwenen
« Gepost op: 19 maart 2014, 18:38:02 »
Hallo,

Ik gooi een probleem in de groep namens een vriend van mij, die op dit moment echt iets anders aan z'n hoofd heeft dan een computerprobleem maar het (dus) wel graag z.s.m. opgelost hoopt te krijgen. Ik zeg dit er bij omdat ik niet alle details direct voorhanden heb, maar wellicht dat iemand met de volgende "globale" beschrijving al op een idee en/of oplossing komt...

Probleem: de inhoud van alle (persoonlijke) bestandsmappen is ineens verdwenen. De mappen zelf (een stuk of 15) zijn er nog, maar zijn allemaal leeg. Volgens de 'laatst gewijzigd'-info zijn de mappen op een drietal data / tijdstippen tussen (±) half januari 2014 en (±) half maart 2014 gewijzigd. Vriend weet 100% zeker dat hij in die periode niet zelf iets met die mappen gedaan heeft.

Wat kan hier aan de hand zijn, en hoe is het op te lossen? Waarbij 'oplossen' idealiter (natuurlijk) betekent: bestanden terugvinden, en voorkomen dat het probleem zich nog een keer voordoet.

Bij voorbaat hartelijk dank voor het meedenken en reageren!

Claudy

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Inhoud van bestandsmappen ineens verdwenen
« Reactie #1 Gepost op: 19 maart 2014, 19:12:24 »
Welkom Claudy,

Doe alleen onderstaande acties. Verwijder geen tijdelijke bestanden en start niet Schijfbeheer.

Stap 1:
Download  MalwareBytes' Anti-Malware (website) en sla het op je bureaublad op.
(het bestand mbam-setup-x.xx.x.xxxx.exe wordt dan gedownload)
Na het downloaden, dubbelklik erop om het programma te installeren.

Verander geen instellingen tijdens de installatie.
Updates worden nu automatisch gedownload en geïnstalleerd.
Wacht tot het programma weer verschijnt.

De eerste keer na installatie krijg je een aantal mogelijkheden:
Let op: Haal het vinkje weg bij Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware PRO.

Als je een antivirus-programma actief hebt, stop dat dan eerst. Het scannen van MBAM gaat dan een stuk sneller.

Updaten:
Klik op tabblad Updates en dan op "Controleer op updates".

Ga naar tabblad Instellingen.
Vink aan: Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware.
Open het tabblad "Scanner Instellingen". Onderaan bij "PUP" kies je voor "Weergeven in scan resultaten - selecteren voor verwijdering".

Scannen:
Ga naar tab Scanner, kies Volledige Scan en klik op Scan.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
Let op: Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, klik daarna op "Verwijder geselecteerde".
Na het verwijderen zal een log openen en kan er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Herstart dan de computer en MBAM.
Ga naar tab Logs, dubbelklik op het logje dat als laatste gemaakt is.
Post de inhoud van het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Stap 2:
Download  ESET Onlinescanner

Klik op de knop "Run ESET Online Scanner".
Er kan een popup verschijnen als je niet Internet Explorer gebruikt. Klik dan in de popup op de link "http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_enu.exe" om het programma eerst te downloaden. Voer het daarna uit. 
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Installeer het ActiveX control.
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
Klik op "Advanced Settings" en vink aan:
- Scan for potentially unwanted applications
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology

LET OP: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.

Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan even duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
LET OP: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar "C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het bestand log.txt als bijlage in je volgend bericht.

Offline Cayaaa
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 2
  • Geslacht: Vrouw
Re: Inhoud van bestandsmappen ineens verdwenen
« Reactie #2 Gepost op: 19 maart 2014, 19:19:18 »
Dank je wel, Peter, voor je hulp en bericht.
Zoals aangegeven, ben ik voor/namens een vriend gaan zoeken naar een oplossing voor zijn computerprobleem. Ik heb nu geen directe toegang tot zijn computer, en kan zodoende jouw adviezen nog niet in de praktijk brengen. Zogauw ik in de gelegenheid ben, zal ik dat doen en hier het gevraagde log-bestand posten.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Inhoud van bestandsmappen ineens verdwenen
« Reactie #3 Gepost op: 19 maart 2014, 20:09:28 »
Ok, we zien de logbestanden wel verschijnen.