Hallo

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

Recent

164 gasten, 0 leden

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

28 maart 2024, 09:38:40

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte

Nieuws

Welkom op het vernieuwde NL Computer Forum!

Auteur Topic: Gedeeltelijke internet toegang...  (gelezen 16284 keer)

0 leden en 2 gasten bekijken dit topic.

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Gedeeltelijke internet toegang...
« Gepost op: 9 april 2017, 18:33:01 »
De laptop met Win10van m'n vrouw heeft een vreemd probleem;
- sinds 29-3 komen er geen mails meer in de (mozilla) inbox, maar kun je wel mails versturen (ze ontvangt alle mails wél op haar telefoon).
- als ik wil surfen, klik ik op het firefox logo en zie het blauwe cirkeltje een poosje draaien ten teken dat 'ie bezig is verbinding te maken, maar dat cirkeltje verdwijnt na een paar seconden en er wordt geen verbinding met het internet gemaakt.

De computer hangt met een kabel aan het modem.

Wat gaat hier mis en hoe los ik het op?

Ik sta een beetje op voet van oorlog met Win10, dus graag duidelijk instructies wat te doen...

Groeten, Jan

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #1 Gepost op: 9 april 2017, 21:45:16 »
Doe eens het volgende:

Download Farbar Service Scanner en bewaar het op je bureaublad.

Rechtsklik op FSS en klik op "Als administrator uitvoeren".
Vink alleen de volgende items aan:
  • Internet Services
  • Windows Firewall
  • System Restore
  • Security Center/Action Center
  • Windows Update
  • Windows Defender

Klik op Scan.
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "FSS.TXT".
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #2 Gepost op: 9 april 2017, 22:08:29 »
Hallo Peter,

Dat wordt een beetje lastig op een laptop,die geen verbinding met het internet wil maken / waar Firefox dat niet doet...

Ik zal het op m'n eigen PC downloaden en met een stickie op de laptop zetten en het logje op dezelfde manier weer naar mijn PC verkassen, zodat ik het op het forum kan laten zien.

Groeten, Jan.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #3 Gepost op: 9 april 2017, 22:22:35 »
Citaat
Ik zal het op m'n eigen PC downloaden en met een stickie op de laptop zetten en het logje op dezelfde manier weer naar mijn PC verkassen, zodat ik het op het forum kan laten zien.
Dat is inderdaad dan de juiste manier.

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #4 Gepost op: 9 april 2017, 22:37:58 »
Bij deze.

Groeten, Jan.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #5 Gepost op: 9 april 2017, 23:18:09 »
Hoi,

Het logje ziet er normaal uit. Waarschijnlijk heb je ander antivirus programma geinstalleerd dan het standaard "Windows Defender".

Rechtsklik op Start, klik op Configuratiescherm - Probleemoplossing.
Klik op Verbinding met internet maken en volg de aanwijzingen.

Lukt het hiermee ?

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #6 Gepost op: 10 april 2017, 16:06:00 »
In antwoord op uw vraag: 'Het probleem kan niet met Probleemoplossing worden vastgesteld'.

Inmiddels komen er wél weer mailtjes binnen, maar de mails tussen 28-3 en 9-4 worden niet van de (ziggo) server gehaald.

Verbinding maken met het internet wordt nog steeds categorisch geweigerd (het blauwe cirkeltje verdwijnt na het klikken op het firefox icoontje na een paar seconden en er gebeurt niets).

Ik heb de computer gereset met de data van vóór 28-3, ook dat heeft geen effect op het verbinding maken met het internet.

Groeten, Jan.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #7 Gepost op: 10 april 2017, 18:23:05 »
We kijken verder.

Download MiniToolBox en plaats deze tool op het bureaublad van de probleemcomputer.

Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en webbrowsers!
Rechtsklik op "MiniToolBox" en klik op "Als Administrator uitvoeren".
Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met Ja.

Vink de volgende onderdelen aan:
  • Flush DNS
  • Report IE Proxy Settings
  • Reset IE Proxy Settings
  • Report FF Proxy Settings
  • Reset FF Proxy Settings
  • List content of Hosts
  • List IP configuration
  • List Winsock Entries
  • List last 10 Event Viewer Errors
  • List Installed Programs
  • List Devices (Only Problems)
  • List Users, Partitions and Memory size
  • List Minidump Files
  • List Restore Points

Klik op de knop "Go".
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #8 Gepost op: 10 april 2017, 22:06:46 »
Hallo Peter,

Ik hoop dat het goed gegaan is; Norton vind Minitoolbox onveilig en gooit het er af.
Ik heb Norton tijdelijk uitgezet om het programmaatje toch te kunnen gebruiken, echter ik heb wel de UTP-kabel uit de laptop getrokken, ik hoop niet dat dit het resultaat in negatieve zin heeft beïnvloed.

Mocht dit al het geval zijn, laat het me dan weten dan doe ik het nog een keer, deze keer met de UTP kabel erin...

Groeten, Jan.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #9 Gepost op: 10 april 2017, 23:27:07 »
Firefox loopt inderdaad ergens uit de pas.
Werkt Microsoft Edge of Internet Explorer nog wel normaal ?

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #10 Gepost op: 11 april 2017, 13:35:29 »
Firefox loopt inderdaad ergens uit de pas.
Werkt Microsoft Edge of Internet Explorer nog wel normaal ?
Hallo Peter,

Ik heb geen idee, ik gebruik geen Edge of IE, niet op de laptop en mijn PC.
Zou ik één van die beide een moeten activeren?

Waaraan kun je zien dat Firefox uit de pas loopt? is dat te herstellen met een nieuwe installatie?

Groeten, Jan.

Offline pompebled
  • Junior lid
  • **
  • Berichten: 58
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #11 Gepost op: 11 april 2017, 16:52:52 »
Hallo Peter,

Zowel IE als ME werken, dus het moet aan Firefox liggen.
Ik heb Mozilla verwijderd en opnieuw gedownload.
Alles werkt weer naar behoren.

Bedankt voor je moeite!

Groeten, Jan.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: Gedeeltelijke internet toegang...
« Reactie #12 Gepost op: 11 april 2017, 19:09:05 »
Citaat
Alles werkt weer naar behoren.
Mooi zo. De gebruikte tools en logbestanden mag je verwijderen.