Hallo

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

Recent

202 gasten, 0 leden

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.

28 maart 2024, 18:21:46

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte

Nieuws

Welkom op het vernieuwde NL Computer Forum!

Auteur Topic: nieuwe laptop is steeds traag  (gelezen 11164 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
nieuwe laptop is steeds traag
« Gepost op: 14 augustus 2019, 18:03:38 »
Beste mensen,

Ik weet niet of dit op de juiste plaats staat, maar heb wat hulp nodig bij een nieuwe laptop.

In April heb ik voor mijn vrouw een nieuwe laptop gekocht.
het betreft hier: HP 250 G6 15.6 4gb 128 gb ssd dvd W10 laptop

Nu lopen wij tegen het volgende aan:
de laptop wordt steeds trager totdat deze niet meer reageert en niet opstart. na ongeveer 1 dag start de laptop weer op en lijkt er niks meer aan de hand te zijn. Dit probleem is min of meer vanaf het begin geweest.
In 1e instantie dacht ik dat er een conflict was met de beveiligingssoftware, dus de gratis AVG versie er weer afgegooid. echter de klachten blijven bestaan.

Ik krijg hier de vinger niet achter wat de oorzaak hiervan kan zijn.
Ik heb de virusscan laten draaien, malware laten zoeken allemaal zonder resultaat.

Qua programma's hebben we nauwelijks iets geïnstalleerd.

Laptop wordt alleen voor huis/tuin en keuken gebruikt...

Vraag is of iemand met ons mee kan denken wat dit kan zijn en wat ik hieraan kan doen.
Ik ben weinig thuis, dus kan soms even duren voordat ik actie kan nemen.
Tevens heb ik weinig kaas gegeten van computers.

Ik snap dat er misschien weinig informatie is om te helpen. 
Stel je vragen die je nodig heb zodat ik dit kan opzoeken. let wel, ik ben een leek, dus graag beetje tekst en uitleg erbij zou fijn zijn.

Alvast bedankt voor de reacties

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #1 Gepost op: 14 augustus 2019, 18:23:28 »
Welkom,

Doe het volgende zodat we meer informatie over de laptop krijgen.

Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:
Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Verplaats het gedownloade bestand naar je bureaublad. Maak geen snelkoppeling.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #2 Gepost op: 17 augustus 2019, 20:27:56 »
Hierbij de gevraagde bestanden.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #3 Gepost op: 17 augustus 2019, 21:44:52 »
Stap 1:
Schakel eerst Systeemherstel in. Hoe je dat doet lees je hier.

Maak vervolgens een Windows 10 Herstelpunt:
Start de Verkenner.
Rechtsklik op Deze pc en kies Eigenschappen.
Klik op Systeembeveiliging.
Op het tabblad Systeembeveiliging klik op de knop Maken.
Volg de aanwijzingen die verder verschijnen.

Stap 2:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Stap 3:
Open Apparaatbeheer.
Staan er apparaten in de lijst met een geel uitroepteken of rood kruisje ?

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #4 Gepost op: 17 augustus 2019, 23:27:53 »
Beste Peter,

Bedankt voor je reactie!
De gevraagde stappen zijn uitgevoerd.
Bijgevoegd het log bestand.
Wat betreft de apparaatbeheer. Hier zie ik geen kruisjes of uitroeptekens staan.

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #5 Gepost op: 17 augustus 2019, 23:53:48 »
Rechtsklik op Start en klik op Opdrachtprompt (administrator).
Er verschijnt een zwart venster. Typ daarin CHKDSK en druk op de enter-toets.
Wacht nu geduldig tot CHKDSK klaar is.

Na het scannen:
Download ListChkdskResult.exe (by SleepyDude) en bewaar het op je bureaublad.
Rechtsklik op ListChkdskResult.exe en klik op Als administrator uitvoeren. De tool doorzoekt nu de computer en zal een tekstbestand tonen. Dit tekstbestand wordt tevens opgeslagen als ListChkdskResult.txt op je bureaublad.
Post dit tekstbestand als bijlage in je volgend bericht.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #6 Gepost op: 18 augustus 2019, 12:51:59 »
Hoi hoi,

Bijgevoegd het gevraagde bestand.
Kun je aangeven wat je bevindingen zijn?

groetjes Dirk

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #7 Gepost op: 18 augustus 2019, 13:34:16 »
Deze opdracht kan een paar uur duren, als je de computer nodig hebt mag je dit ook s'nachts doen.

Rechtsklik op Start en klik op "Opdrachtprompt (administrator)".
Typ in het zwarte venster CHKDSK C: /F /R en druk op de enter-toets. (let op de spaties!)
Op de vraag "Wilt u dat dit volume wordt gecontroleerd zodra de computer de volgende keer wordt opgestart?" druk op J.
Herstart nu je computer.

Druk tijdens de herstart niet op een toets zodat Schijfcontrole wordt gestart.
Wacht dit geduldig af.
Let op: Laat CHKDSK minstens een paar uur lopen ook al lijkt het alsof er niets gebeurt!

Na de herstart:
Rechtsklik op Start en klik op "Opdrachtprompt (administrator)".
Typ in het zwarte venster SFC /SCANNOW en druk op de enter-toets. (let op de spatie!)

Als dit klaar is maak je een screenshot en upload het naar https://imgdumper.nl.
Post de link die je krijgt in je volgend bericht.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #8 Gepost op: 1 september 2019, 20:50:06 »
Hoi Peter,

Ben het weekend weer thuis en werd direct geconfronteerd met een super trage laptop.
Hij reageerde nauwelijks meer, maar kon via taakbeheer en broncontrole gelukkig zien wat er zoveel gebruik maakte.
Dit bleek MSMPENG.EXE te zijn.
Hierdoor stond de processor en gehoegen op 100% te draaien.
Ik weet niet wat hij dan aan het doen is, maar kan soms 1 dag duren kennelijk, maar dan stop hij er vanzelf mee en functioneert de laptop weer normaal.

Ik heb onderstaande nog niet uitgevoerd aangezien ik niet thuis ben geweest.
Maar ik denk dat bovenstaande wel een duidelijk aanknopingspunt is.

Hoor graag je mening hierover.

groetjes Dirk

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #9 Gepost op: 1 september 2019, 21:05:48 »
MSMPENG.exe is onderdeel van Windows Defender, het antivirus programma van Microsoft.
Voer aub de instructies uit die ik eerder poste, zie dit bericht.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #11 Gepost op: 2 september 2019, 11:14:44 »
Kopieer het bestand C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log naar je bureaublad.
Zip het bestand CBS.log op je bureaublad.
Ga naar http://www.filedropper.com.
Klik op de groene knop "Upload File".
Selecteer het ingepakte bestand CBS.zip op je bureaublad en klik op Openen.
Na het uploaden:
Kopieer en plak de link in het kader onder "Link To Share This File With Anyone:" in je volgend bericht.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #12 Gepost op: 3 september 2019, 19:52:44 »

Offline Peter

  • Sysop
  • *****
  • Berichten: 5.683
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #13 Gepost op: 3 september 2019, 23:45:52 »
Stap 1:
Let op: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download SFCFix.exe (by niemiro) en verplaats het naar je bureaublad.
Download de bijlage SFCFix.ZIP en bewaar het op je bureaublad.
Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's.
Sleep het bestand SFCFix.ZIP in SFCFix.exe zoals op onderstaande afbeelding:

SFCFix zal het script vervolgens uitvoeren.
Na afloop hiervan zal op het bureaublad een logbestand met de naam SFCFix.txt verschijnen.
Post dit logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Stap 2:
Rechtsklik op Start en klik op Opdrachtprompt (administrator).
Typ in het zwarte venster SFC /SCANNOW en druk op de enter-toets. (let op de spatie!)

Als dit klaar is maak je een screenshot en upload het naar https://imgdumper.nl.
Post de link die je krijgt in je volgend bericht.

Offline Dirk_1985
  • Net nieuw
  • *
  • Berichten: 26
  • Geslacht: Man
Re: nieuwe laptop is steeds traag
« Reactie #14 Gepost op: 10 september 2019, 20:41:09 »