Hoi,
Stap 1:Download
Junkware Removal Tool by Thisisu.
Bewaar het op je bureaublad of verplaats het daar naar toe.
Sluit alle openstaande programma's.
Let op: Schakel de realtime-protectie van je antivirus programma tijdelijk uit. Dit kan JRT in de weg zitten.
Hier en
hier vindt je hoe antivirusprogramma's en spywarescanners kan de-aktiveren.
Windows XP: Dubbelklik op
JRT.
Windows Vista,7,8 en 8.1: Rechtsklik op
JRT en klik op
'als Administrator uitvoeren...'.
Tijdens de scan van JRT.exe zullen tijdelijk de snelkoppelingen verdwijnen van het bureaublad, dit is normaal.
Wacht geduldig tot de scan klaar is, dit kan een tijdje duren.
Na het scannen zal een log op je bureaublad geplaatst worden en automatisch geopend worden met de naam "
JRT.txt".
Post dit logbestand als
bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:Ga naar
ESET OnlinescannerKlik op de blauwe knop
"Run ESET Online Scanner".
Er kan een popup verschijnen als je niet Internet Explorer gebruikt. Klik dan in de popup op de link "
http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_enu.exe" om het programma eerst te downloaden. Voer het daarna uit.
Vink aan
YES, I accept the Terms of Use.
Klik op
StartInstalleer het ActiveX control.
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
Klik op "Advanced Settings" en vink aan:
- Scan for potentially unwanted applications
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
TIP: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op
StartDe computer wordt nu gescand. Dit kan even duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
TIP: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar
"C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of
"C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het bestand
log.txt als
bijlage in je volgend bericht.
Stap 3:Vertel hoe het nu gaat.