Welkom Claudy,
Doe alleen onderstaande acties. Verwijder
geen tijdelijke bestanden en start
niet Schijfbeheer.
Stap 1:Download
MalwareBytes' Anti-Malware (
website) en sla het op je bureaublad op.
(het bestand mbam-setup-x.xx.x.xxxx.exe wordt dan gedownload)
Na het downloaden, dubbelklik erop om het programma te installeren.
Verander geen instellingen tijdens de installatie.
Updates worden nu automatisch gedownload en geïnstalleerd.
Wacht tot het programma weer verschijnt.
De eerste keer na installatie krijg je een aantal mogelijkheden:
Let op: Haal het vinkje weg bij
Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware PRO.
Als je een antivirus-programma actief hebt, stop dat dan eerst. Het scannen van MBAM gaat dan een stuk sneller.
Updaten:Klik op tabblad
Updates en dan op "Controleer op updates".
Ga naar tabblad
Instellingen.
Vink aan:
Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware.
Open het tabblad "
Scanner Instellingen". Onderaan bij "PUP" kies je voor "
Weergeven in scan resultaten - selecteren voor verwijdering".
Scannen:Ga naar tab
Scanner, kies
Volledige Scan en klik op
Scan.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Wanneer de scan voltooid is, klik op
OK, daarna
"Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
Let op: Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, klik daarna op
"Verwijder geselecteerde".
Na het verwijderen zal een log openen en kan er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Herstart dan de computer en MBAM.
Ga naar tab
Logs, dubbelklik op het logje dat als laatste gemaakt is.
Post de inhoud van het logbestand als
bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:Download
ESET OnlinescannerKlik op de knop
"Run ESET Online Scanner".
Er kan een popup verschijnen als je niet Internet Explorer gebruikt. Klik dan in de popup op de link "
http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_enu.exe" om het programma eerst te downloaden. Voer het daarna uit.
Vink aan
YES, I accept the Terms of Use.
Klik op
StartInstalleer het ActiveX control.
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
Klik op "Advanced Settings" en vink aan:
- Scan for potentially unwanted applications
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
LET OP: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op
StartDe computer wordt nu gescand. Dit kan even duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
LET OP: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar
"C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of
"C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het bestand
log.txt als
bijlage in je volgend bericht.