NL Computer Forum
Hardware => Hardware algemeen => Topic gestart door: denkenzet op 2 januari 2012, 10:23:04
-
Hallo,
Mijn laptop HP 530 loopt onregelmatig vast, waardoor de muis niet meer in beweging komt dus wordt herstarten een noodzaak. Soms komt de muis nog in beweging, maar volgt later alsnog de herstart.
De koeler is al schoongemaakt en werk ik nu met de laptop in schuine stand zodat de koeling beter verloopt, echter het is nog steeds niet storingsvrij. Om dit probleem volledig op te lossen denk ik om de koeling te vervangen. Maar ja, is dit de juiste keuze?...zijn er nog meer factoren die de koelingsprestatie beïnvloeden? Waar kan ik het beste beginnen?
gr
Jan
-
Hoi Jan,
Alle koelgaten/openingen goed uitzuigen met een stofzuiger. Als die verstopt zitten dan heeft het vervangen van de koelfan geen zin. Klinkt de koelfan anders dan normaal, rammelt, of valt ie helemaal stil?
Verder kan het natuurlijk ook nog een hardware-probleem zijn, los van de koeling. Schijfcontrole al gedaan?
Peter
-
Dag Jan,
>> Om dit probleem volledig op te lossen denk ik om de koeling te vervangen. <<
Dat wordt een dure onderneming, en succes is niet gegarandeerd.
Er zijn meerdere oorzaken mogelijk voor die vastlopers, áls het al oververhitting is, dan kan de koeler verstopt zitten (zie antwoord Peter), maar ook kan het zijn dat de processor om onbekende redenen continue op hoge belasting draait waardoor het apparaat te heet wordt.
Kijk eens in apparaatbeheer (Ctrl-Shift-Esc indrukken), tabblad prestaties. Hoe druk is de processor als het ding te heet dreigt te worden ?
In apparaatbekeer kan je middesl het tabblad processen (onderaan aangeven "processen van alle gebruikers weergeven") zien wélk proces de cpu zo bezig houdt (als dit de oorzaak is). Geef die info eens door (welk proces, welke cpu belasting) , mogelijk kunnen we dan een oorzaak aangeven.
Andere mogelijk oorzaken van vastlopers zijn defecte hardware, maar waarschijnlijker een softwareprobleem.
>> maar volgt later alsnog de herstart. <<
Bedoel je hiermee dat de laptop zichzelf dan automatisch herstart?
-
Hallo Michel,
De herstart doe ik zelf.
De koeler was al schoongemaakt. Daar zat een flinke prop voor. Toch blijft het probleem erin zitten. Ben nu bezig met een schijfcontrole, zoals Peter mij adviseerde. Daarna zal ik de CPU belasting van de zwaardere processen doorgeven.
Aanvullende informatie: De laptop is afkomstig van een school en alleen met XP geleverd,... behoorlijk kaal dus.
gr
Jan
-
Hoi Jan,
Stof kan zich diep in allerlei gaatjes verzamelen, even goed met de stofzuiger aan de slag.
De laptop is afkomstig van een school en alleen met XP geleverd,... behoorlijk kaal dus.
Als dat betekend dat ie leeg gemaakt ipv een complete nieuwe installatie van XP, zou ik daar niet te veel op vertrouwen.
Peter
-
Schijfcontrole ontdekt geen problemen.
Nu 2 processen die m.i. extreem hoog zijn, nl.
Procesnaam:Niet-actieve systeemprocessen
Gebruikersnaam: Systeem
CPU: 97 (varieert van 0 -99)
Geheugen: 28kb
Procesnaam: GW Feed.exe
Gebruikersnaam: Systeem
CPU: 50(varieert van 0-55)
Geheugen: 8140kb
De overige processen staan bij CPU van 0-2
gr
Jan
-
Jan,
"Niet-actieve systeemprocessen" zijn wat de naam zegt, geen acties. maw hoe hoger dit getal, hoe minder de computer belast is.
Dat "GW Feed.exe" lijkt op een onderdeel van Panda Security, een antivirus-programma. 8MB is niet echt veel.
Heb je dat zelf geïnstalleerd?
Peter
-
Nee Peter. Panda zat er al op.
gr
jan
-
Nog een aantal processen die ik nu ook opvallend hoger zijn
proces : skoolservice.exe systeem CPU 8-14 15.616 kb
wmiprvse.exe netwerkservice CPU 7-15 7420 kb
svchost.exe systeem CPU 3-11 20092 kb
gr
Jan
-
>>Panda zat er al op.<<
Aha, dan is het misschien verstandiger om XP opnieuw te installeren zodat je van alle rommel verlost bent.
>>skoolservice.exe<<
? Doe eens het volgende:
Autoruns geeft een lijst van programma's die op je pc gestart worden.
HIER (http://download.sysinternals.com/Files/Autoruns.zip) de .ZIP downloaden en uitpakken in een aparte map.
Nadat het programma gestart is, klik op menu "Options".
Plaats een vinkje bij "Hide Microsoft and Windows Entries".
Plaats geen vinkje bij "Include Empty Locations"
Klik op menu File - Refresh
Er wordt nu een lijst samengesteld van alle automatisch gestarte programma's, uitgezonderd die van Microsoft en Windows.
Klik op menu File - Save
Bij "Opslaan als type", selecteer "Text (*.txt)"
Klik op Opslaan
Post de logfile in een nieuw bericht.
Peter
-
Hoi Peter,
Hierbij de lijst met autoruns.
gr
Jan
-
Hoi Jan,
Deze items zijn iig overbodig en mag je uitvinken met AutoRuns:
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run"
+ "Adobe ARM"
+ "Adobe Reader Speed Launcher"
+ "DAEMON Tools-1033"
"Task Scheduler"
+ "AppleSoftwareUpdate.job"
+ "Scheduled Update for Ask Toolbar.job"
Je hebt een 'icidu wireless 300n' netwerkkaart, een 'Atheros 802.11b/g WiFi' kaart en een 'juniper' router?
Dat 'skoolListener' is mij onbekend.
Upload het bestand 'c:\program files\skool\skool extension\skoolservice.exe' naar virustotal (http://www.virustotal.com/), laat het scannen en geef de resultaten.
Er is een VNC server actief, is dat de bedoeling?
Peter
-
Goedemorgen Peter,
Ik gebruik de icidu netwerkkaart. De rest is afkomstig van de basisschool.
De Virustotalscan laat geen afwijkingen zien. Result: 0/43 (0,0%)
VCN server zegt mij niets. Dit zal ook wel van de school zijn.
gr
Jan
-
Hoi Jan,
De Virustotalscan laat geen afwijkingen zien. Result: 0/43 (0,0%)
Ok. dat is goed. Mogelijk ook iets wat op de school gebruikt wordt.
VCN server zegt mij niets. Dit zal ook wel van de school zijn.
Dat VNC kan gebruikt worden om de computer op afstand te bedienen.
Deze computer blijft eigendom van de school ? Zoja, dan laten we het daarbij.
Peter
-
hoi Peter,
De laptop is nu eigendom van mijn zoon.
Kunnen er dan nog meer runs worden uitgeschakeld?
gr
Jan
-
De laptop is nu eigendom van mijn zoon.
Als de school-programma's niet meer nodig zijn, dan zou ik toch adviseren om een complete her-installatie van XP te doen om alle onnodige ballast te verwijderen.
Kunnen er dan nog meer runs worden uitgeschakeld?
Als je geen her-installatie wenst, kun je beter eerst kritisch de lijst van geinstalleerde software doorlopen en onnodige software deinstalleren.
Als je daarbij hulp wil, voer dan het programma RSIT (http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe) uit zodat we weten wat er zoal geinstalleerd is:
Maak de nieuwe map C:\RSIT en plaats RSIT.EXE daarin.
Start RSIT
(WinVista of Win7: Rechtsklik op RSIT en klik op "Uitvoeren als administrator")
Klik op Continue
Wacht tot het scannen klaar is, dit kan even duren!
(Start geen andere programma's zolang RSIT bezig is)
Notepad wordt geopend met het logbestand log.txt. Dit kan je afsluiten.
In de map C:\RSIT verschijnen nu 2 logbestanden: log.txt en info.txt
Post deze 2 bestanden als bijlage in een nieuw bericht.
Peter
-
Hoi Peter,
De RSIT files.
Jan
-
Ik mis nog het logbestand c:\rsit\info.txt.
Is dat er niet, verplaatst dan RSIT.EXE naar je buroblad en start het daar. info.txt staat nu ook in de map c:\rsit\info.txt
Peter
-
idd. Nu zit tie er wel bij
Jan
-
Hoi Jan,
De laptop staat nog vol met school-gerelateerde software. Op zich geen probleem.
Deze software kan je zonder problemen verwijderen:
Ask Toolbar <-- toolbar voor webbrowser
PuTTY version 0.54 <-- remote control software
VNC Free Edition 4.1.1 <-- remote control software
Skool Extension <-- lijkt me niet nodig bij stand-alone gebruik
Skool <-- idem
User Profile Hive Cleanup Service
Herstart de computer
Open configuratiescherm - java - tab 'update' - klik 'update now'
Volg de instructies om Java bij te werken. let op, schakel tijdens installatie het vinkje uit zodat de toolbar niet geinstalleerd wordt.
Download Hijackthis v2.0.4 (http://free.antivirus.com/hijackthis/)
(In het kader Version 2.0.4, klik op de link Executable
Op de vraag "Wilt u dit bestand uitvoeren of opslaan ?" kies Opslaan.
Maak een nieuwe map, bijv HJT en plaats het bestand daarin.
Na het downloaden, kies Map openen.)
Start Hijackthis en klik op Scan
Vink alleen deze items aan:
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896)
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157)
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896)
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896)
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157)
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer wordt aangeboden door Skool Automatisering
O4 - HKLM\..\Run: [BCSSync] "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\BCSSync.exe" /DelayServices
(lijkt me onnodig op een stand-alone laptop)
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Lokale service')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Netwerkservice')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O9 - Extra button: (no name) - {B205A35E-1FC4-4CE3-818B-899DBBB3388C} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Encarta Search Bar\ENCSBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
Klik op 'fix checked'
Sluit hijackthis
Stop de volgende overbodige services:
Start - uitvoeren - typ SERVICES.MSC en klik op OK
Rechtsklik op 'Machine Debug Manager' en kies Eigenschappen
Klik op Stoppen
Zet 'Opstarttype:' op 'Uitgeschakeld'
Klik op OK
Herhaal dit met deze services indien nog aanwezig:
- Java Quick Starter
- SkoolService
- User Profile Hive Cleanup
- VNC Server Version 4
Services.msc afsluiten en de computer herstarten.
De opruimacties met AutoRuns lijken ook nog niet uitgevoerd?
Peter
-
Hoi Peter,
Alles doorlopen en uitgevoerd. Door de duidelijk uitleg een koud kunstje en LEERZAAM!!! Bedankt!!!!
Voor de aardigheid Core Temp 0.99.6 geïnstalleerd. Er worden Core temperaturen gemeten van 48-54 graden Celsius. Hoog?
Ik ga na alle inspanningen eerst afwachten of het vastlopen nog vaak gaat gebeuren.
Nogmaals bedankt.
gr
Jan
-
Er worden Core temperaturen gemeten van 48-54 graden Celsius. Hoog?
Lijkt me normaal.
Peter