NL Computer Forum

Besturingssystemen => Windows => Topic gestart door: Janny op 28 augustus 2016, 14:27:33

Titel: Laptopproblemen 2
Bericht door: Janny op 28 augustus 2016, 14:27:33

Hallo Peter,

Mijn stiefzoon zit altijd te zeuren met zijn laptop en helpt hem soms om zeep. ;D
Hij heeft nu een scherm voor zich met daarin linksboven "recovery key" en daaronder staat step 1, step 2.
Ik mag de laptop niet even bij me zetten zodat ik kan zien wat er nog meer in staat.
Wat is er aan de hand en wat is hij aan het doen? Hoe moeten we dit goed krijgen?

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Peter op 28 augustus 2016, 18:06:09

Lastig te zeggen. Maak er eens een screenshot van met een camera een foto.
Post het afbeeldingsbestand als bijlage.

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Janny op 28 augustus 2016, 20:32:08

Nou hier komt ie dan. Maar hij heeft geen backups.

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Janny op 28 augustus 2016, 20:36:42

Dan maar via dumper.


(http://www.imgdumper.nl/uploads9/57c32eca3aac9/57c32eca3a121-CIMG1368.JPG)

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Peter op 28 augustus 2016, 20:53:47

"OneKey Recovery" is een tooltje van het merk Lenovo om een laptop te herstellen in geval van problemen. Dit programma wordt normaal gesproken alleen gestart als je tijdens het aanzetten van de computer een bepaalde toets ingedrukt houdt. Zie o.a. https://support.lenovo.com/nl/nl/documents/ht077084

Klik linksonder op de knop exit. Werkt de laptop dan normaal ?

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Janny op 28 augustus 2016, 21:16:55

Nou nee, ik krijg dan dit schermpje. Heb al voor reboot gekozen, maar helpt niet.


(http://www.imgdumper.nl/uploads9/57c338679aa48/57c33867943fc-CIMG1369.JPG)

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Peter op 28 augustus 2016, 21:29:04

Citaat

Nou nee, ik krijg dan dit schermpje. Heb al voor reboot gekozen, maar helpt niet.

Kies Shutdown en wacht tot de computer uitgeschakeld is.
Wacht een halve minuut en start daarna de computer normaal op, dus zonder een toets in te drukken.
Als dit niet lukt en weer het scherm van "OneKey Recovery" verschijnt is er iets ernstig mis met deze computer.

Ik wacht het resultaat even af.

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Janny op 28 augustus 2016, 22:26:31

Nou helaas, helemaal mis met dat ding. Scherm komt gewoon weer terug.
Toch bedankt voor de hulp.

Titel: Re: Laptopproblemen 2
Bericht door: Peter op 28 augustus 2016, 23:26:11

Citaat

Nou helaas, helemaal mis met dat ding. Scherm komt gewoon weer terug.

Waarschijnlijk is er iets mis met Windows wat ervoor zorgt dat dit scherm automatisch verschijnt. Als de speciale 'Novo'-toets (omcirkeld in onderstaande afbeelding) om dit scherm te activeren zou blijven hangen, dan verschijnt eerst het 'Novo Button Menu'.:
(http://i.stack.imgur.com/5Lbwd.png)

 Omdat je geen backup hebt is de enige mogelijk nog een "Restore from initial backup". Hiermee wordt de gehele computer teruggezet naar de fabrieks-instellingen. Alle bestanden en programma's die er zelf opgezet zijn gaan hiermee verloren.
Hopelijk krijg je de laptop hiermee weer aan de praat.