NL Computer Forum
Besturingssystemen => Windows => Topic gestart door: archipel op 14 november 2012, 21:28:44
-
Hallo,
Ik zit met een probleem. Vandaag een nieuwe USB stick 64GB van het merk Sandisk aangeschaft. Bij het opstarten ging het goed. Heb de handleiding gelezen. Vervolgens is er een mogelijkheid om een kluisje aan te maken met gebruikers naam en wachtwoord, dat heb ik gedaan. Daarna kon ik niet meer open, zie bijlage. Wel wordt aangegeven dat het correct werkt.... Ik snap er niks meer van. Kan iemand mij bijstaan om dit te verhelpen? Alvast bedankt.
-
Welkom Archipel,
Een paar vragen:
Probeer de USB stick eens met een andere computer te lezen.
Lukt dat wel?
De USB stick zit rechtstreeks in de computer en niet via een USB-hub of lange kabel aangesloten?
Herstarten van je computer geeft geen verbetering?
Wat gebeurt er als je de USB stick opent met de verkenner. Krijg je een (fout)-melding?
Zoja, post een screenshot hiervan.
Groeten, Peter
-
Goedemorgen Peter,
De USB-stick doet het wel op een andere PC of laptop.
Inderdaad heb ik een USB-hup met 7 poorten en een aantal kaartlezers maar die werkt perfect, heb nml. daar ook een tweede U3 usb stick aan te hangen (zie bijlage). Ik heb alle poorten afzonderlijk geprobeerd, ook die van de PC zelf (6 poorten). In de bijllage kun je zien dat de USB-stick in station K zit maar dat is ook alles. Bij het insteken van de USB-stick duurt het heel lang wanneer je hem in beeld (via Windows verkenner) krijgt. Als ik op openen klik gebeurt er niks en na een tijdje wordt het beeldscherm vaag en krijg links in de bovenhoek de mededeling: computer reageert niet, en kan hem beter afsluiten. Diverse x-en opnieuw opgestart maar geen resultaat. Formatteren wil ook niet.
Ik heb een Windows 7 64bitsbesturingsysteem.
Het is handig hoor zo'n Plug and Play systeem maar het werkt bij mij even niet meer. 10 minuten heeft ie het gedaan!
Kun jij me verder helpen?
Alvast bedankt.
Symen
3 bijlagen
-
Hoi Symen,
Open Apparaatbeheer.
Maak het venster zo groot mogelijk en post een screenshot in .JPG formaat.
Peter
-
Hoi Peter,
Hierbij doe ik je een screenshot van apparaatbeheer
Ik hoor graag je reactie.
Met vriendelijke groet
Symen
-
Deze is beter en volledig op ware grootte
-
Hoi Symen,
Laat de USB aangesloten tijdens de volgende acties.
Open Apparaatbeheer.
Onder Draagbare apparaten, rechtsklik op K:\ en vervolgens op Installatie ongedaan maken.
Bevestig de actie.
Onder Schijfstations, rechtsklik op SanDisk Cruzer USB Device en vervolgens op Installatie ongedaan maken.
Bevestig de actie.
Klik op menu Actie - Zoeken naar gewijzigde apparaten.
Wacht geduldig af, het scherm kan een paar keer leeg worden of onbekende apparaten weergeven.
Werkt het daarna wel ?
Peter
-
Hoi Peter,
Exact gedaan zoals je schreef, heb daarna een tijdje gewacht. Daarna de USB stick ontkoppeld en afgesloten. Vervolgens weer opgestart, USB-stick in de poort gedaan.....maar er gebeurt niks.
Ondanks dat men garandeert dat het apparaat geschikt is voor Windows 7 ga ik twijfelen of het wel geschikt is voor een Windows 7 64bitsbesturing. Ik heb nog even een bijlage toegevoegd. Onlangs heb ik hem op een laptop met -denk ik- een 32 bits besturing geprobeerd en daarop deed ie wel.
Zou dat een oorzaak kunnen zijn Peter?
Groet
Symen
-
En nog een printscreen
-
Hoi Symen,
Ondanks dat men garandeert dat het apparaat geschikt is voor Windows 7 ga ik twijfelen of het wel geschikt is voor een Windows 7 64bitsbesturing.
Op het SanDisk forum is hierover ook een discussie geweest, zie DIT (http://forums.sandisk.com/t5/All-SanDisk-USB-Flash-Drives/64GB-flashdrive-unusable-in-Windows-7-64bit/td-p/267483) topic.
Peter
-
Peter ik heb nog even de correspondentie van de ondersteuning van SanDisk de heer Cornilius L. in een bijlage toegevoegd. Ook dat heb ik gedaan zoals hij heeft vermeldt. Maar ook dat was niet doel treffend.
Ik heb de berichten op de SanDisk forum gelezen maar wat ik nou zo vreemd vind is het volgende: Je kunt toch als medewerker (ondersteuning) van SanDisk toch gewoon aangeven of de SanDisk USB-stick 64GB wel of niet werkt op een Windows 7 64bits besturing? Hoe simpel kan het zijn!
Groet Symen
-
Hoi Symen,
Je bijlage is niet te lezen. Een gedeelte van de tekst valt buiten de PowerPoint presentatie.
Post aub een nieuwe bijlage in .JPG formaat.
Je kunt toch als medewerker (ondersteuning) van SanDisk toch gewoon aangeven of de SanDisk USB-stick 64GB wel of niet werkt op een Windows 7 64bits besturing? Hoe simpel kan het zijn!
Het zal wel getest zijn op een paar 64bit systemen maar nooit op alle.
En bij jou heeft het ook gewerkt, al is het dan heel kort ;D .
Wat kan je nog doen:
a) Terug naar de winkel en omruilen of geld terug, het ding werkt namelijk niet. Dit heeft de voorkeur, nu heb je nog garantie.
b) Probeer hem eens te gebruiken op een andere 64bit systeem. Lukt dat wel?
c) Kun je die USB stick eens formateren op een 32bits systeem en daarna gebruiken op de 64bit. Lukt dat wel?
Peter
-
Is deze beter?
-
Dit gaat niet goed
-
Het lukt niet
-
Hoi Symen,
>>Is deze beter?
>>Dit gaat niet goed
>>Het lukt niet
Euh, waar gaat het over?
Peter
-
Kun je deze lezen Peter?
-
Hoi Symen,
Ok, de 3 korte berichten die je eerder stuurde gingen dus over de ontvangen email van SanDisk en de daarin omschreven stappen.
Wat lukt er niet, iets bij stap 1 of stap 2, of heb je het hele stappenplan doorlopen en geeft het geen verbetering?
Peter
-
Hoi Peter,
Dat laatste dus. Ik ga nog 1x proberen om de stick te formatteren op een andere PC of laptop. Lukt dat weer niet dan stuur ik hem terug naar Conrad. Daar komt ie vandaan nml. Voor €29,90 incl. verzendkosten een Sandisk USB stick met 64GB kom je niet zo vaak tegen.....toch?
Peter bedankt voor je snelle reacties en hulp.
Ik laat je wel even weten als het gelukt is.
Fijne zondag toegewenst.
Groet Symen
-
Hoi Symen,
Ok, stuur iig ook een bericht terug naar SanDisk en vertel erbij dat je een 64bit systeem hebt, als je dat nog niet gedaan had.
Jammer maar helaas, €29,90 voor een onbruikbaar apparaat is te duur.
Succes en een prettig weekend verder, Peter
-
Hoi Peter,
Ben even vlug naar mijn dochter gereden en de USB-stick geformatteerd. Zoals het nu lijkt doet ie het.
Zie bijlagen
Normaal gesproken staan bij Plug and Play USB-sticks al een aantal standaard mappen in, bijvoorbeeld een handleiding van het apparaat en de 1x bij het openen zag ik een Kluisje (kon je gebruikersnaam en wachtwoord invoeren) voor het opslaan van beveiligde documenten etc. Weet jij Peter hoe ik deze er weer in krijg? Stom maar ik had ze natuurlijk moeten kopiëren voor dat ging formatteren.
Mocht je nog zin hebben om mij dat uitleggen (haha), dan verneem ik dat nog wel even van je
Ik heb al eigen documenten kunnen slepen en plakken. Dus het werkt nu!
Groeten Symen
-
Hoi Symen,
Normaal gesproken staan bij Plug and Play USB-sticks al een aantal standaard mappen in, bijvoorbeeld een handleiding van het apparaat en de 1x bij het openen zag ik een Kluisje (kon je gebruikersnaam en wachtwoord invoeren) voor het opslaan van beveiligde documenten etc.
Kijk hier eens:
SanDisk SecureAccess support information and download page (http://kb.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/2399)
en
Pre-installed software and installing SanDisk SecureAccess software (http://kb.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/5222/related/1)
Je hebt hem nu dus geformatteerd op een 32bits systeem?
Peter
-
Hoi Peter,
Inderdaad ja dat klopt
Nogmaals hartelijk dank voor de genomen moeite
Symen