NL Computer Forum
Software => E-mail en internet => Topic gestart door: hazewinkela op 3 juni 2010, 14:56:57
-
beste mensen
ik heb jarenlang een CompuServe aansluting gehad.
via CompuServe had ik een emailadres .....@ cs.com .
voor het bekijken van de mail hoefde ik niet speciaal een wachtwoord te gebruiken. met het opstarten van de verbinding met Compuserve werd automatisch ook de toegang tot de mailbox geopend.
dit is nog steeds zo! ik kan de mail nog steeds bekijken via de oude CS verbinding.
het probleem is dat ik het wachtwoord van de verbinding AL LANG niet meer weet. het is kennelijk ooit eens versleuteld in een automatisch programma.
als ik nu naar de site van CS ga (www.cs.com (http://www.cs.com)) en ik vul mijn emailadres in en "wachtwoord vergeten" dan krijg ik "We are unable to verify your identity or you are ineligible for Online Password Reset"
iemand een idee hoe ik dit oplos? zodat ik dus ook los van mijn computer op een andere plek mijn mail kan bekijken? Ledenservice van CS kon mij niet helpen.
alvast hartelijk bedankt voor een reaktie!
alice
-
Hallo Alice,
Heb je ooit de browser Mozilla FireFox of Google Chrome gebruikt en daarbij je Compuserve login gegevens ingevuld om bijvoorbeeld je mailbox te bekijken?
Zoja, kijk dan eens bij de opties van die browser. Daar kun je achterhalen wat je wachtwoord is.
groeten, Peter
-
hallo peter
nee, beide heb ik nog nooit gebruikt. lijkt me in dit stadium dus niet echt een oplossing....
groet,alice
-
Alice,
Jammer, het wachtwoord is alleen online te wijzigen maar dat moet je het originele wachtwoord weten.
Misschien dat iemand anders hier nog een tip heeft.
En anders navragen via dit forum: http://community.compuserve.com/n/pfx/forum.aspx?webtag=ws-csinfodesk (http://community.compuserve.com/n/pfx/forum.aspx?webtag=ws-csinfodesk)
groeten, Peter
-
Hallo,
Ik zit met hetzelfde probleem als Hazewinkel. Ik heb de servicedesk in NL en in Bel telefonisch proberen te bereiken. Dit lukt niet meer. Ook heb ik een brief gestuurd naar het adres maar deze kreeg ik retour met de mededeling; vertrokken/onbewoond. Voor mij is het erg belangrijk dat ik bij mijn email accounts van Compuserve kom.
De link die je hebt toegestuurd brengt geen oplossing. Enig idee hoe ik Compuserve nu nog kan bereiken zodat ik de inhoud van mijn email account kan opvragen (zonodig op cd gebrand)?
groet,
M
-
Hallo M,
Telfort heeft alle klanten overgenomen dus ook de klantgegevens, zie HIER (http://klantenservice.internet.telfort.nl/Van-CompuServe-naar-Telfort/Algemene-vragen.aspx#openfaq26819).
Het klinkt misschien gek, maar je kan het oude mailadres van Compuserve eens proberen:
ledenservice@cs.com
groeten, Peter
-
Hallo,
CompuServe Nederland bestaat niet meer. :(
De CompuServe helpdesk is sinds 1-3-2010 gesloten.
De CompuServe website (www.compuserve.nl (http://www.compuserve.nl)) is op 9-4-2010 opgeheven.
Het E-mailadres ledenservice@cs.com is men vergeten op te heffen en daarom doe ik vrijwillig E-mails beantwoorden die op dit adres binnenkomen. Telfort kan GEEN wachtwoorden wijzigen van CompuServe leden.
Helaas kan ik ook geen wachtwoorden (meer) wijzigen.
Wil je een nieuw wachtwoord, dan moet je contact opnemen met CompuServe in Amerika.
Het Amerikaanse telefoonnummer is: 0018008488990
Meer informatie vind je via deze link:
http://webcenters.netscape.compuserve.com/wrap/linker.jsp?boomtitle=CompuServe+Support+Centers&turl=http://member.compuserve.com/membercenter/support (http://webcenters.netscape.compuserve.com/wrap/linker.jsp?boomtitle=CompuServe+Support+Centers&turl=http://member.compuserve.com/membercenter/support)
Groeten, Guido ;D
-
Hoi Guido,
Bedankt voor deze uitgebreide informatie. :)
Ik vindt het wel raar dat ze klantgegevens overnemen en niet de wachtwoorden. Zijn die soms eigendom van AOL ?
Peter
-
Hoi Peter,
CompuServe/AOL is een Amerikaans bedrijf.
Account gegevens en wachtwoorden zijn eigendom van AOL en ze dragen dit soort gegevens nooit over aan een ander bedrijf. Alle CompuServe klanten (ADSL en inbel) hebben bij de overstap naar Telfort een nieuwe E-mailadres gekregen.
Stel je pietjepuk@cs.com, dan wordt dit bij Telfort pietjepuk-c@telfort.nl
Groeten, Guido :)
-
Account gegevens en wachtwoorden zijn eigendom van AOL en ze dragen dit soort gegevens nooit over aan een ander bedrijf.
:tsja: Account gegevens zoals naam, adres, bankrekeningnummer om het abbo-geld te innen en emailadres zijn m.i. wel degelijk overgenomen door Telfort en dus overgedragen door AOL, eigenaar van Compuserve. Dat de wachtwoorden daar dan niet bij zitten gaat er bij mij niet in.
In een mail van KlantenService Compuserve staat o.a:
Hiermee willen wij u informeren dat vanaf 1 december 2009 uw CompuServe 2000 internetabonnement overgedragen zal worden naar Telfort
en
Let op: wij zorgen voor een zorgeloze voortzetting van uw internetverbinding. U hoeft niets te ondernemen!
En in een mail van KlantenService Telfort staat o.a:
E-mailadres
Uw CompuServe e-mailadres en wachtwoord blijven beschikbaar voor het lezen van uw e-mail. U kunt e-mail op dit adres tot 1 maart 2010 binnenhalen in uw CompuServe e-mailprogramma. Na die tijd gaat dat alleen nog via webmail: csmail.compuserve.com
Nou wil ik jou daar niet op aanvallen. Dat je je nog inzet om mails via ledenservice@cs.com te beantwoorden kan ik alleen maar enorm waarderen. :applaus:
De ex-Compuserve klant valt nu zo'n beetje tussen de wal en het schip.
groeten, Peter
-
Bedankt Guido,
De link met adressen en telefoonnummers had ik inderdaad gevonden maar geen gehoor voor Belgie en Nederland en ook mijn post naar deze adressen heb ik teruggekregen.
Maandag ga ik je telefoonnummer in de USA proberen. Ik laat je weten of dit lukt. Voorheen werd het wachtwoord "sleutel" gebruikt maar ook dit werkt niet meer.
groet,
M
-
beste lezers misschien ontgaat mij iets.
zoals jullie duidelijk is kan ik nog steeds wél in mijn oude cs inbox via de bestaande computerverbinding (het versleutelde wachtwoord).
ik dacht niet onlogisch te zijn door gewoon via cs.com een nieuw wachtwoord aan te vragen. dat zou dan in principe naar mijn oude emailadres gestuurd worden, waar ik nog steeds bij kan.
als ik nu naar de site van CS ga (www.cs.com (http://www.cs.com/)) en ik vul mijn emailadres in en "wachtwoord vergeten" dan krijg ik "We are unable to verify your identity or you are ineligible for Online Password Reset"
betekent dit dan dat ik in het geheel niet met mijn emailadres bekend ben bij CS?
overigens ben ik benieuwd wat "M" wijzer wordt van zijn kontakt met CS!
alice
-
Hoi Alice,
Probeer het eens via
http://webmail.compuserve.com (http://webmail.compuserve.com)
http://webmail.aol.com (http://webmail.aol.com)
https://my.screenname.aol.com/_cqr/login/login.psp (https://my.screenname.aol.com/_cqr/login/login.psp)
Daar kan ik inloggen op de webmail en wachtwoord laten aanpassen.
Peter
-
Hoi,
Vroegha kon je online via het trefwoord "wachtwoord" in de cliënt software het wachtwoord wijzigen.
Of dat nu nog werkt?
En of je daar het oude (vergeten) wachtwoord nog een keer moet invullen?
-
Hoi Leon,
Of dat nu nog werkt?
En of je daar het oude (vergeten) wachtwoord nog een keer moet invullen?
Net ff getest en dat werkt nog. Je hebt wel je oude wachtwoord nodig, zie bijlage
Peter
-
Hoi Peter,
Ik heb eind januari 2010 nog telefonisch contact gehad met een leidinggevende van de helpdesk van Telfort.
Hij bevestigde mij dat de medewerkers van Telfort geen wachtwoorden kunnen wijzigen van CompuServe leden.
Telfort heeft inderdaad alle betalingsgevens, adressen, enz gekregen van CompuServe/AOL.
Een belangrijke reden waarom Telfort geen CompuServe wachtwoorden kunnen wijzigen, is dat zij de CompuServe software niet kunnen/willen/mogen gebruiken. Wij gebruikte de CompuServe software (6.0 NL) en loggende dan in de CompuServe server via een securID. Via "CRIS" (een soort webbrowser) konden wij gegevens van onze klanten opzoeken en wijzigen.
De CompuServe software werkt nogsteeds voor CompuServe leden en je kunt je wachtwoord wijzigen in de CompuServe software mits je je oude wachtwoord nog weet.
En het Peter het is helaas waar, de Nederlandse CompuServe leden vallen tussen wal en schip.
Groeten, Guido
-
beste peter/ guido
het niet hebben van het 'oude' wachtwoord was één van de problemen. ooit het oude wachtwoord één keer gebruikt, daarna nooit meer.... (verbinding werd immers automatisch tot stand gebracht ).
alle CS.com sites heb ik geprobeerd. en het leidt allemaal tot hetzelfde: niets. "we are unable etc...." .
misschien kan "M" in zijn contact met CS nog iets bereiken.
raar blijft het allemaal wel!
alice
-
Beste lezer,
Net compuserve in de USA gebeld met het nummer van Guido en een heel aardige dame, Jenny van Compuserve, aan de lijn gehad maar deze kan mij, naar mijn herhaaldelijk aandringen, niet helpen.
Ze gaf daarbij aan dat zij GEEN @cs.nl accounts hebben en of ik wel een betalende Compuserve klant was...
Ik heb haar het probleem nogmaals voorgelegd met de vraag waar ik dan wel terecht kon. Hier kon ze mij ook geen antwoord op geven (het lijkt ook wel weer een Thaise of anderzinds Aziatische callcenter te zijn...). Voordat zij mijn bloed naar het kookpunt kon krijgen heb ik haar maar vriendelijk bedankt. Aan mijn engels kan het niet liggen want dat spreek ik toch wel aardig goed.
Tja, heeft er iemand hier nog een idee? Ik zou erg dankbaar zijn omdat het gaat om voice-berichten die in deze mailbox staan van mijn net overleden vader. Deze wil ik graag voor later bewaren als ik er ooit nog bij kom,
M (v)
-
Hoi Alice,
Je wordt automatisch aangemeld als je de Compuserve browser opstart?
Doe dan eens hetvolgende:
Start de Compuserve browser, ik neem aan dat je versie 6.02 NL hebt.
Zodra je verbonden bent, klik op menu Toegang - Voorkeuren
Klik op Wachtwoorden.
Er verschijnt nu een venster met je schermnaam en wachtwoord.
Lukt het nu wel?
Peter
-
Hallo Peter,
Waarschijnlijk bedoel je mij en niet Alice met je vorige bericht. Had ik Compuserve niet van mijn computer verwijderd dan had ik dit inderdaad kunnen proberen. Ik had Compuserve sinds 2006 en de (oude) software om het weer opnieuw te installeren, je begrijpt het al, heb ik niet meer. Het enige wat ik wil, is weten wie nu de oude compuserve accounts beheerd zodat ze mijn wachtwoord kunnen resetten maar zoals het nu loopt ben ik bang dat dat bij niemand meer ligt (of beter gezegd bij Telfort maar die willen er geen manuren in stoppen). Ik kan mij ook niet voorstellen dat ik de enige ben, naast Alice, met dit probleem of had Compuserve zo weinig klanten in NL?
Ik ben zelfs bereid ervoor te betalen als ik maar weet wie ik moet benaderen...
groet,
-
Hoi jam10,
Waarschijnlijk bedoel je mij en niet Alice met je vorige bericht.
Ik bedoelde toch echt Alice.
Het enige wat ik wil, is weten wie nu de oude compuserve accounts beheerd zodat ze mijn wachtwoord kunnen resetten
Blijkbaar AOL/Compuserve.
De oude software kun je nog wel downloaden, maar of je daarmee je wachtwoord kun achterhalen weet ik niet.
Als je ooit met Google Chrome of Mozilla Firefox je Compuserve account hebt geopend, kijk dan in de wachtwoordenlijst van deze browsers.
Misschien hebben ze bij de Compuserve Help Community (http://community.compuserve.com/help) nog tips.
groeten, Peter
-
Hallo Peter,
Dat maakt niet uit want Alice en ik lopen (net als vele anderen denk ik) tegen hetzelfde probleem aan. Ik waardeer het enorm dat je mij en haar probeert te helpen.
Het begint echter aardig op een kip en het ei probleem te lijken...
De link die jij mij nu doorsstuurt zou ik graag willen gebruiken om eindelijk contact te krijgen bij iemand van compuserve die ook inderdaad nog weet wat er met de @cs.nl accounts is gebeurd en hoe die passwords te resetten maar helaas heb ik daarvoor mijn wachtwoord nodig en die weet ik niet meer want die hoefde ik maar 1 keer te gebruiken toen ik Compuserve Installeerde. Alle wegen die ik tot dusver heb bewandeld leiden tot niets!
Als ik een naam en/of email adres weet van iemand die nog werkzaam is binnen compuserve kan ik misschien verder...
groet,
-
beste mensen
-Jam10 heeft inderdaad een identieke situatie. ooit één keer een wachtwoord ingesteld, daarna nooit meer gebruikt.
-Peter, bedankt voor het meedenken!. als ik naar "wachtwoorden" ga, krijg ik een pop-up met 2 blauwe knoppen. één voor 'wachtwoord wijzigen" en -uiteraard- één voor 'annuleren'. als ik dan ga naar 'wachtwoord wijzigen' krijg ik.... inderdaad "Oud wachtwoord: ", daarna 'nieuw wachtwoord' etc.
kip/ei.
ook bij "voorkeuren" is onder account beheer 'wachtwoorden'. als je dat opent krijg je je 'schermnaam' en wachtwoord te zien. het wachtwoord in de vorm van *******.
alice
-
M b t het telefoongesprek van "'M" : wij hebben géén cs.NL mailadres (tenminste ik niet),
maar gewoon een cs.COM mailadres.
alice
-
Als je contact opneemt met CompuServe Amerika, dan is belangrijk dat je aangeeft dat je een @cs.com E-mailadres hebt.
Toen ik nog werkte op de CompuServe helpdesk, heb ik wel eens Amerikaanse CompuServe 2000 gebruikers aan de lijn gehad die bv een nieuw wachtwoord wilde hebben.
Wij konden op de helpdesk deze Amerikaanse accounts wel open, maar niets wijzigen. (terug verwezen naar Amerika)
Omdat CompuServe 2000 uit Amerika komt, moet het voor een Amerikaanse helpdesk medewerker mogelijk zijn Nederlandse CompuServe 2000 accounts te openen.
Misschien mag/kan niet elke medewerker iets wijzigen, maar een supervisor kan dat wel. ;)
Succes!
Groeten, Guido
-
Hoi Alice,
ook bij "voorkeuren" is onder account beheer 'wachtwoorden'. als je dat opent krijg je je 'schermnaam' en wachtwoord te zien. het wachtwoord in de vorm van *******.
Mooi. Met onderstaande methode kan je die sterretjes omtoveren naar het werkelijke wachtwoord:
Download het bestand astlog.zip (http://www.nirsoft.net/utils/astlog.zip)
Pak het uit in een aparte map, bijv. c:\astlog\
Start daar astlog.exe
Er verschijnt nu een venster "Asterisk Logger"
Verander daar niets.
Start nu de Compuserve Browser. (bij jouw logt ie automatisch in)
Ga naar menu Toegang - Voorkeuren
Klik op Wachtwoorden
Als het goed is, zie je nu je werkelijke wachtwoord en niet de sterretjes.
Schrijf dit ergens op!! ;)
astlog.exe kun je daarna afsluiten.
Peter
-
peter
geprobeerd, maar mn virusscanner gaf groot alarm bij het uitpakken. ben toen maar gestopt.... dus geen optie zo lijkt het
groet,alice
-
Hoi Alice,
geprobeerd, maar mn virusscanner gaf groot alarm bij het uitpakken. ben toen maar gestopt.... dus geen optie zo lijkt het
Geen paniek, dat kan. het programma doet namelijk iets om wachtwoorden zichtbaar te maken. Sommige virussen kunnen dat ook doen om ze stiekem te stelen. Jij wilt dit nu zelf gebruiken, maar dat weet je antivirus programma niet. Net nog even getest en zonder problemen gedownload.
Welk antivirus programma gebruik je precies?
Schakel je antivirus-programma tijdelijk uit of negeer de melding.
Download het programma nogmaals en volg de stappen die ik eerder gaf.
Als je je wachtwoord hebt opgeschreven, sluit dan alle programma's eerst af.
Herstart vervolgens je antivirus programma of herstart de computer
Lukt het nu wel?
Peter
-
Hi Alice,
Ik heb mij al een tijdje niet gemeld maar wacht met spanning af...
-
hoi "M"
ik ben een digibeet.
en heb er dus geen enkel bezwaar tegen als jij het idee van Peter gaat uitproberen :)
alice
-
Hoi Alice en jam10,
ik ben een digibeet.
Hier werkt het prima met Windows98SE en WindowsXP.
Als er iets niet duidelijk is, gewoon vragen.
Peter
-
Hallo Alice,
Volgens mij ben jij al een heel eind gekomen. Helaas heb ik Compuserve al van mijn pc gehaald. Zo gauw ik tijd heb wil ik er zeker aan beginnen en eerst CS weer vanaf internet installeren in de hoop dat het wachtwoord dan nog ergens staat op mijn pc...
Als je nog iets anders weet...
nb ik heb een .nl account van Compuserve.
-
beste peter en anderen
heb na terugkomst van vakantie het oude probleem maar weer eens opgepakt. de angst voor de virussen overwonnen -en dus een protesterend virusprogramma negerend- en peter's advies van 16 juni jl opgevolgd. het programmaatje -astlog- laat inderdaad zien wat het opgeslagen wachtwoord is (nou, dat was er niet een van mij..... géén idee hoe dat wachtwoord is 'ontstaan'....).
met het gevonden wachtwoord ingelogd op Compuserve (2000) en..... HET WERKTE!!
eind goed al goed!
ik had/heb overigens wel een cs.COM emailadres. ik weet niet of dit nog verschil uitmaakt voor anderen.
hoe dan ook, iedereen die mee heeft gedacht en mee heeft geholpen, HARTELIJK dank hiervoor!
a.hazewinkel
-
Beste Hazewinkela,
Ik ben blij dat jouw probleem nu is opgelost. :)
Nu is het belangrijk het wachtwoord ergens te noteren of goed te onthouden.
Groeten, Guido
-
Hoi Alice,
met het gevonden wachtwoord ingelogd op Compuserve (2000) en..... HET WERKTE!!
Dat is mooi. Bedankt voor de feedback.
Zijn we allemaal weer wat slimmer geworden.
Vergeet niet het antivirusprogramma weer in te schakelen ;) .
groeten, Peter
-
Hallo Alice,
Fijn te horen dat je weer bij je mailbox kunt. Nu ik nog. Ik probeer het nu via een andere weg nl die van een officiele brief naar Compuserve Luxemburg en wacht nu op een reactie.
De optie om Compuserve 2000 van het internet te halen, weer te installeren en dan het riedeltje wat jij hebt uitgevoerd ook te proberen om zo achter het wachtwoord te komen, blijft gelukkig nog iets dat ik achter de hand kan houden. Het wachtwoord dat jij hebt gezien zou niet toevallig een standaard initieel wachtwoord kunnen zijn? In dat laatste geval zou ik het ook graag willen weten om bij mijn mailbox te kunnen.
Ik heb ondertussen mijn abonnement bij Telfort (die Compuserve hebben overgenomen) per direct opgezegd.
-
hallo Jam10
zoals je uit het verloop van deze zaak hebt kunnen afleiden, had ik Compuserve 6.0 nog steeds op de computer zitten. dat was ook de enige mogelijkheid voor mij om bij mijn Cs-email te komen. overigens was dit wel een cs.com emailadres en niet een cs.nl.
met de truc van Peter werd het wachtwoord zichtbaar en kon ik op CS2000 (bij Cs.com) inloggen. het wachtwoord kwam mij onbekend voor, maar het is ook zoveel jaren terug ooit es één keer ingevoerd, zodat het ook best van mijzelf kan komen.
mijn Telfort aansluiting (internet+telefoon) werkt goed. de kosten zijn hetzelfde. dus hier -voorlopig- geen reden om het op te zeggen.
het lijkt zelfs of de verbinding iets sneller is. de 20mb die Cs beloofde heb ik nooit gehaald. zelfs niet in de richting. bij 4 a 5 mb gemiddeld bleef het wel. ik heb altijd de indruk gehad dat die 20 mb een verkoopverhaal is geweest, omdat ik daarvoor een 4 mb aansluiting had die nauwelijks langzamer was. maar misschien kan Guido, met zijn Cs kennis, daar imeer over zeggen.
-
Het is GELUKT!. Ik ben erin. Vraag mij niet het nog een keer te proberen... Ik kan weer bij de voicemailberichten van mijn vader.
Iedereen die mee heeft willen denken; Heel hartelijk bedankt!
JAM
-
Hallo Jam,
Ik hoop dat je mij ook nog kunt helpen want ik zit met hetzelfde probleem van mijn ouders.
Het oude wachtwoord schijnt totaal niet meer te werken en ik krijg dezelfde melding die Alice ook gehad heeft. Overigens, wij hebben wel een cs.com adres, dus geen .nl adres.
Hoe heb je dit nu voor elkaar gekregen?
Graag verneem ik van je.
-
Beste RTS,
Onderstaande methode wordt uitgelegd (met dank aan Peter) op pagina 2 van dit topic:
De methode om de wachtwoord "sterretjes" omtoveren naar het werkelijke wachtwoord:
Download het bestand astlog.zip (http://www.nirsoft.net/utils/astlog.zip)
Pak het uit in een aparte map, bijv. c:\astlog\
Start daar astlog.exe
Er verschijnt nu een venster "Asterisk Logger"
Verander daar niets.
Start nu de Compuserve Browser. (bij jouw logt ie automatisch in)
Ga naar menu Toegang - Voorkeuren
Klik op Wachtwoorden
Als het goed is, zie je nu je werkelijke wachtwoord en niet de sterretjes.
Schrijf dit ergens op!! (http://forum.nlcomputerforum.nl/Smileys/akyhne/wink.gif)
astlog.exe kun je daarna afsluiten.
Groeten, Guido :)
-
Hallo Guido,
Ik heb dit inderdaad wel gelezen hoor maar ik heb begrepen dat je daarvoor CompuServe software nodig bent / was?
Of heb ik dit helemaal verkeerd?
Mijn ouders hadden vroeger namelijk internet via CS, dus ook een mail adres daarvan en e.e.a. nu dus overgenomen door Telfort.
Het oude cs email adres stond bij hun nog gewoon in Outlook Express maar sinds een paar dagen is die aan het verifiëren en loopt dan vast omdat het wachtwoord / inlognaam niet goed zou zijn. Die is door ons nooit veranderd, en we krijgen dezelfde melding wanneer wij op de voorgaande links klikken om email te kunnen lezen van cs.com
Ze draaien nog met een oudere XP met alleen wat office programma's, meer niet.
Dat systeem van jou Guido, zou dat wel werken?
Graag verneem ik van je.
-
Beste RTS,
Het trukje met astlog werkt ook met Outlook Express:
Start astlog.exe
Er verschijnt nu een venster "Asterisk Logger"
Verander daar niets.
Start nu Outllook Express
Ga naar menu Extra - Accounts...
Tab Email
Selecteer een email-account en klik op Eigenschappen
Tab Servers
Als het goed is, zie je nu bij wachtwoord je werkelijke wachtwoord en niet de bolletjes.
Schrijf dit ergens op!! (http://forum.nlcomputerforum.nl/Smileys/akyhne/wink.gif)
astlog.exe kun je daarna afsluiten.
groeten, Peter
-
- Verwijder bericht
- Citeer bericht
Compuserve mailbox niet meer te openen en Telfort Verstuurd: vr 24 jun 2011, 21:58
Van: Top (http://forum.telfort.nl/top-u12824.html)
Naar: Top (http://forum.telfort.nl/top-u12824.html)
Mijn probleem is dat noch de tot nu toe funktionerende mailbox van Compuserve , nu niet meer te vinden en noch via AOL te openen is met het wachtwoord. Ook lukt het nergens het wachtwoord te resetten.Gegevens onbekend ???? Ik kan belangrijke post niet ontvangen en ook aan dat e-mailadres gelinkte diensten, factureringen, etc, niet meer lezen of gebruiken of beantwoorden, rampzalig !
Nu de tekst op de Website van Telfort :
Veelgestelde vragen over E-mail.
Blijft mijn e-mailadres behouden?
Uw huidige e-mailadressen kunt u blijven gebruiken via http://csmail.compuserve.com (http://csmail.compuserve.com/) en in het e-mailprogramma op uw computer hoeft u vooralsnog niets aan te passen.( Dit lees ik dus Lees ik op de website van Telfort. En ook op twee in het verleden ontvangen brieven.)
Na het omzetten van uw abonnement naar Telfort krijgt u de mogelijkheid een nieuw Telfort e-mailadres aan te maken. U ontvangt hierover binnenkort meer informatie.Krijg ik een ander e-mailadres?
dan lees ik als antwoord: u kunt uw CompuServe e-mailadres gewoon behouden. Daarnaast krijgt u er een nieuw Telfort e-mailadres bij.Moet ik iets aanpassen om straks gewoon mijn e-mail te blijven gebruiken?
U hoeft geen instellingen aan te passen in uw e-mailprogramma.Kan ik op dit moment nog een nieuw CompuServe e-mailadres aanmaken?
Nee, het is niet meer mogelijk om nieuwe CompuServe e-mailadressen aan te maken.Blijven mijn huidige e-mails bewaard?
Ja, alle online opgeslagen e-mails in uw CompuServe mailbox blijven bewaard.Antwoord niet gevonden?
Stel uw vraag per e-mail ???? Waar kan ik deze vraag stellen, ik kan geen E-mailadres van Telfort vinden, alleen voorgekauwde standaard vragen en antwoorden.
Bel de klantenservice, heb ik meermaals gedaan en men wijst alleen richting Compuserve, en schrijven naar, ...waarnaartoe, AOL, Amerika, of bellen.
Telfort komt zijn mooie beloftes niet na, als ze deze zaak niet oplost !
Waar kan ik een oplossing vinden voor dit Kafkariaans verhaal. Naar het consumentenprogramma KASSA of toch
-
Welkom gezina,
Waar kan ik een oplossing vinden voor dit Kafkariaans verhaal.
Het is inderdaad een heel vervelende situatie. We gaan een poging doen om je te helpen.
Eerst een paar vragen. Je bericht is een beetje lastig te lezen/volgen:
a) Gebruik je nog de oude Compuserve browser (CS2000)?
b) Welke Internet browser gebruik je of heb je gebruikt om op de Compuserve webmail in te loggen
Groeten, Peter
-
Hoi Alice,
ik heb hier precies hetzelfde. Alleen ik wist mijn oude wachtwoord nog wel, maar ook daarmee kan ik niet meer in de webmailsite komen. Dus dacht ik, ik wijzig mijn wachtwoord, maar dan kan niet meer, precies zoals bij jou (dezelfde meldingen). Ik vermoed dat aol ons er uit gegooid heeft omdat wij al meer dan een jaar niet meer op de webmailsite zijn geweest.
Omdat mijn computer gecrash is, wilde ik op de computer van mijn partner (die ook een cs.com account heeft dat nog werkt) bij outlook express een nieuw e-mailaccount maken. Alles is precies goed ingevuld, maar hij weigert contact. Het lijkt erop dat aol mij niet meer accepteerd. Vreemd, want voordat mijn computer gecrasht was werkte de account nog prima. Heeft aol mij eruit gegooid?
Helma
-
Heb het voor elkaar gekregen via Astlog.Zip. Ik bleek toch een ander wachtwoord te hebben dan ik dacht.
Geweldig, allemaal bedankt
Helma