laptop bevriest na ongeveer 2 minuten

[Peter]

Oke, ziet er goed uit.
Voer eens schijfcontrole uit

Download RKILL naar je buroblad

Sluit alle programma's zodat je alleen het buroblad ziet met daarop RKILL.COM
Dubbelklik erop zodat rkill zijn werk kan doen
(Het kan zijn dat er een melding komt dat RKILL.COM een virus is. Klik daar dan niet op. Dit kan een valse melding zijn!)
Dubbelklik opnieuw op rkill.com en herhaal dit totdat rkill klaar is.

Herstart je computer niet!
Download MBAM, hernoem het installatiebestand.
Haal het vinkje weg om MBAM te updaten of te starten na installatie.
Blader naar de map C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware en hernoem MBAM.EXE naar QWER.EXE
Start QWER.EXE, update MBAM en voer een volledige systeemscan uit.
Herstart de computer indien nodig.
Geef de scanlog bestanden.

Download TFC naar je buroblad
Sluit alle programma's
Start TFC en klik op Start in TFC.
Alle ikoontjes verdwijnen nu van je buroblad, dit is normaal.


Peter

Beste Peter,

Na het uitvoeren van je vorige opdrachten functioneert mijn laptop weer als vanouds. Hartelijk bedankt.!!!

Het scannen met rkill en mbam (liep weer vast op hetzelfde bestand) leverde niet veel op, maar na de schijfcontrole en
TFC werkte alles weer.

Ik heb nadien met MBAM in normale modus ook een volledige scan kunnen doorvoeren zonder dat de laptop vastliep, en
alles zag er prima uit.

Nog eens ongelofelijk bedankt voor je hulp,

x

marijke

[Peter]

Hoi Marijke,

Na het uitvoeren van je vorige opdrachten functioneert mijn laptop weer als vanouds.

Zo te lezen is Windows toch ergens flink van slag geweest of heeft er een bestandje de zaak flink verziekt.
Mooi dat het opgelost is.

Nog eens ongelofelijk bedankt voor je hulp,

Graag gedaan.

In eerdere logbestanden zag ik nog wat geinstalleerde programma's die je mag de-installeren via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:
ESET Online Scanner v3               <- nu niet meer nodig
Norton AntiVirus                           <- is niet actief, je gebruikt Avast
Spybot - Search & Destroy           <- gebruik je dat nog?


groeten, Peter

hallo,

1 maand verder. In het begin deed hij het nog prima, maar na een tijdje begon hij weer vast te lopen, met als hoogtepunt de laaste dagen zowat drie tot 4 keer per dag. Ik heb alles herhaald wat je me vorige maand hebt laten doen (rkil, malawarebyte scans, tf, uitgebreide schijfcontrole). Maar niets helpt.

Meestal loopt hij vast terwijl ik firefox gebruik. Dat programma bevriest steevast als eerste, de rest volgt en al snel kan ik niks meer doen, behalve de muis bewegen. Taakbeheer openen is onmogelijk.

Ik moet dan de laptop met de knop uitschakelen, dan start hij weer op na een schijfcontrole.

Ik heb gemerkt dat ik ook problemen heb om op te starten in safe modus, meestal laadt hij de drivers, dan moet ik lang wachten en dan start hij opeens "normaal " ipv in safe modus op....

[Peter]

Hoi marijke,

Kun je eens firefox en de add-ons compleet de-installeren.
Daarna de computer herstarten en firefox opnieuw installeren
Zie http://support.mozilla.com/en-US/kb/uninstalling%20firefox

Maak ook een nieuw logfile met Hijackthis en post dat als bijlage.


groeten, Peter

Hallo peter, dank voor de hulp nogmaals

ik heb een cleane uninstall van firefox gedaan, computer herstart, terug geinstalleerd en hijacklog gemaakt (in bijlage)

groeten, marijke

[Peter]

Hoi marijke,

Je hebt AVG als antivirus geinstalleerd maar ook een onderdeel van Symantec Internet Security (NIS) is actief; de firewall. Een aparte combinatie want NIS zelf is niet actief.
Heb je ooit NIS geïnstalleerd of was dat misschien meegeleverd bij aanschaf van de computer.
Doe eens het volgende om de Firewall uit te schakelen:
Klik op Start
In de witte invoerbalk, typ SERVICES.MSC en druk dan op de enter-toets
Het venster Services verschijnt.
Selecteer rechts de servicenaam Symantec Core LC
Rechtsklik erop en kies Eigenschappen
Klik dan op de knop Stoppen
Zet vervolgens het opstarttype op Uitgeschakeld
Klik op OK

De service is nu uitgeschakeld.
Meld de resultaten.


groeten, Peter


 

ik heb gekeken, en dat stond al op "gestopt", het opstarttype heb ik veranderd zoals gevraagd.

groeten, marijke

ps ik denk dat nis meegelverd was bij de computer, heb nooit symantec zelf geinstalleerd

[Peter]

Hoi marijke,

ik heb gekeken, en dat stond al op "gestopt"

Dat is mooi maar uitgeschakeld is in dit geval beter.

laat je nog even weten hoe het nu gaat? Mag ook over een paar dagen.


groeten, Peter

ok, ik meld me morgenavond weer om verslag uit te brengen...

thanks,

marijke

helaas blijven de problemen aanhouden.        Hij liep o.a. ook gewoon vast in windows-explorer, dus ik denk niet dat het firefox-gerelateerd is.

[Peter]

Hoi marijke,

helaas blijven de problemen aanhouden.

Vervelend, lastig te zeggen hoe nu verder. Een hardware-probleem is ook niet uit te sluiten.
Hoe maak je verbinding met het internet, draadloos of met een netwerkkabel?
Als beide mogelijk is, probeer dan eens uit te zoeken of er verschil is in vastlopen als je draadloos of bekabelt internet.

Misschien dat de meelezers nog tips hebben.


groeten, Peter

alleen via draadloos...

[Peter]

Hoi marijke,

alleen via draadloos...

Is het mogelijk om tijdelijk alleen via een netwerkkabel te internetten?
Mogelijk is er iets mis met de hardware in je laptop of router, of met de signaaloverdracht.
Het draadloze signaal komt van je eigen router?


Peter

hallo peter,

ik zal vanaf morgen de netwerkkabel gebruiken en zien wat voor resultaat dat geeft.

Groeten, Marijke