Beveiligings Update Windows 7 (64) werkt niet

[laptopJon]

Hallo ik kom er net achter dat ik geen (beveiligings) updates kan instaleren. (KB2667402)
Krijg steeds foutcode 8024200D. Ook handmatig instaleren lukt niet.
Heb de Windows aanbevelingen geprobeerd maar helpt ook niet.
Volgens mij instaleerd hij helemaal geen updates meer.


Heb ook al systeemherstel geprobeerd, helpt ook niet.


Wie weet raad?

[Peter]

Hoi John,

Doe eens het volgende:

Stap 1:
Download DDS van sUBS van één van deze locaties en plaats het op je bureaublad:
DDS - Bleeping Computer download.
DDS - Bleeping Computer download.

(DDS is een diagnosetool en maakt gebruik van scripts.)

Dubbelklik op DDS om de tool te starten.

DDS zal 2 logfiles openen:
* DDS.txt
* Attach.txt

Een scherm vraagt je om beide logjes op te slaan omdat de logjes weg zullen zijn als je ze sluit.
Sla de logjes op, bijvoorbeeld op je bureaublad of een andere plaats waar je ze makkelijk terug vind.

Post beide bestanden in je volgend bericht.

Stap 2:
Download MBAM (Malwarebytes' Anti-Malware).
(klik op Download Now, het bestand mbam--setup-x.xx.x.xxxx.exe wordt dan gedownload)

Na het downloaden, dubbelklik erop om het programma te installeren.

Verander geen instellingen tijdens de installatie.
Updates worden nu automatisch gedownload en geïnstalleerd.
Wacht tot het programma weer verschijnt.

De eerste keer na installatie krijg je een aantal mogelijkheden:
Let op: Haal het vinkje weg bij Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware PRO.

Updaten:
Klik op tab Update en dan op "Controleer op updates".

Scannen:
Ga naar tab Scanner, kies Volledige Scan en klik op Scan.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op "Verwijder geselecteerde".
Na het verwijderen zal een log openen en kan er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Herstart dan de computer en MBAM.
Ga naar tab Logs, dubbelklik op de logfile die als laatste gemaakt is.
Post de logfile als bijlage of kopieer de inhoud en plak dat in een nieuw bericht.


Peter

[laptopJon]

Heb Malware Bytes geinstaleerd en laat hem volledige scan doen.
Had ik gisteren ook gedaan, maar heb hem toen geannuleerd (was al laat)
Kan ik straks alles veilig aanvinken en verwijderen?


Groet,
John.

[Peter]

Hoi John,

Had ik gisteren ook gedaan, maar heb hem toen geannuleerd (was al laat)
Kan ik straks alles veilig aanvinken en verwijderen?

Ja, als je MBAM afbreekt tijdens het scannen zal er niets verwijdert worden.

Post daarna de logfile van DDS en MBAM.


Peter

[laptopJon]

zo?
Kan ik alles aanvinken en verwijderen?

[Peter]

Hoi John,

Post de logfile van MBAM.
Een screenshot toont namelijk niet alle gevonden items en informatie.

Start MBAM en open het tabblad Logbestanden.
Selecteer de bovenste (is de nieuwste) logfile en klik op Openen.
MBAM opent nu de logfile in kladblok.
Kopieer en plak de inhoud hiervan in een nieuw bericht.


Peter

[laptopJon]

Bij deze:

Malwarebytes Anti-Malware (-evaluatieversie-) 1.65.1.1000
www.malwarebytes.org


Databaseversie: v2012.10.26.11


Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
John en Vannessa :: JOHNENVANNESSA [administrator]


Realtime bescherming: Ingeschakeld


27-10-2012 18:48:42
mbam-log-2012-10-27 (18-48-42).txt


Scantype: Volledige scan (C:\|)
Ingeschakelde scanopties: Geheugen | Opstartitems | Register | Bestanden en mappen | Heuristiek/Extra | Heuristiek/Shuriken | PUP | PUM
Uitgeschakelde scanopties: P2P
Objecten gescand: 367984
Verstreken tijd: 1 uur/uren, 4 minuut/minuten, 9 seconde(n)


Geheugenprocessen gedetecteerd: 0
(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)


Geheugenmodulen gedetecteerd: 0
(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)


Registersleutels gedetecteerd: 73
HKCR\CLSID\{75EBB0AA-4214-4CB4-90EC-E3E07ECD04F7} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\TypeLib\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\Interface\{A9379648-F6EB-4F65-A624-1C10411A15D0} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\facemoods.facemoodsHlpr.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\facemoods.facemoodsHlpr (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{64182481-4F71-486B-A045-B233BD0DA8FC} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{64182481-4F71-486B-A045-B233BD0DA8FC} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{64182481-4F71-486B-A045-B233BD0DA8FC} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\funmoods.funmoodsHlpr.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\funmoods.funmoodsHlpr (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{75EBB0AA-4214-4CB4-90EC-E3E07ECD04F7} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{75EBB0AA-4214-4CB4-90EC-E3E07ECD04F7} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{75EBB0AA-4214-4CB4-90EC-E3E07ECD04F7} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\AppID\{D2083641-E57F-4eab-BB85-0582424F4A29} (Adware.HotBar.CP) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{1602F07D-8BF3-4c08-BDD6-DDDB1C48AEDC} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.info.1 (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.info (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{1602F07D-8BF3-4C08-BDD6-DDDB1C48AEDC} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{75A4D144-506D-4BE5-81DB-EC7DA1E7F840} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\TypeLib\{960DF771-CFCB-4E53-A5B5-6EF2BBE6E706} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\esrv.funmoodsESrvc.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\esrv.funmoodsESrvc (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{7A3D6D17-9DD5-4C60-8076-D1784DABAF8C} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\MenuButtonIE.ButtonIE.1 (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\MenuButtonIE.ButtonIE (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{965B9DBE-B104-44AC-950A-8A5F97AFF439} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\escort.escortIEPane.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\escort.escortIEPane (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{A4C272EC-ED9E-4ACE-A6F2-9558C7F29EF3} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\TypeLib\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\funmoods.dskBnd.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\funmoods.dskBnd (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A4C272EC-ED9E-4ACE-A6F2-9558C7F29EF3} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{A4C272EC-ED9E-4ACE-A6F2-9558C7F29EF3} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{A9DB719C-7156-415E-B49D-BAD039DE4F13} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\TypeLib\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\Interface\{9E393F82-2644-4AB6-B994-1AD39D6C59EE} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\funmoodsApp.appCore.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\funmoodsApp.appCore (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{AC6D819E-AA8F-4418-A3BB-D165C1B18BB5} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.UserProfiles.1 (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.UserProfiles (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{AC6D819E-AA8F-4418-A3BB-D165C1B18BB5} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{F03FD9D0-4F2B-497C-8A71-DD41D70B07D9} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\CLSID\{A5B99E41-E157-4209-8AAC-DB003A816079} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\TypeLib\{B12E99ED-69BD-437C-86BE-C862B9E5444D} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\Interface\{78888F8B-D5E4-43CE-89F5-C8C18223AF64} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\facemoods.xtrnl.1 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\facemoods.xtrnl (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\f (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\Typelib\{1D085C0A-E4F4-4F66-BDBF-4BE51015BFC3} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\Interface\{0D80F1C5-D17B-4177-AC68-955F3EF9F191} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{B58926D6-CFB0-45D2-9C28-4B5A0F0368AE} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{B58926D6-CFB0-45D2-9C28-4B5A0F0368AE} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{B58926D6-CFB0-45D2-9C28-4B5A0F0368AE} (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{BDEA95CF-F0E6-41E0-BD3D-B00F39A4E939} (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DB38E21A-0133-419D-92AD-ECDFD5244D6D} (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{DB38E21A-0133-419D-92AD-ECDFD5244D6D} (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EB620C54-E229-4942-87CE-E717109FC8C6} (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{EB620C54-E229-4942-87CE-E717109FC8C6} (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A078F691-9C07-4AF2-BF43-35E79EECF8B7} (Adware.Softomate) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{C87FC351-A80D-43E9-9A86-CF1E29DC443A} (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{69725738-CD68-4f36-8D02-8C43722EE5DA} (Adware.Hotbar) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCR\AppID\MenuButtonIE.DLL (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\Software\clickpotatolitesa (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\Software\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\ClickPotatoLite (Adware.ClickPotato) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\chrome.exe (Security.Hijack) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\funmoods (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.


Registerwaarden gedetecteerd: 3
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar|{A4C272EC-ED9E-4ACE-A6F2-9558C7F29EF3} (PUP.Funmoods) -> Data: Funmoods Toolbar -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\{A4C272EC-ED9E-4ACE-A6F2-9558C7F29EF3} (PUP.Funmoods) -> Data:  -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\extensions|ClickPotatoLite@ClickPotatoLite.com (Adware.ClickPotato) -> Data: C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0\firefox\extensions -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.


Registerdata gedetecteerd: 0
(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)


Mappen gedetecteerd: 4
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22 (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\bh (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.


Bestanden gedetecteerd: 21
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\bh\escort.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\facemoods.com\facemoods\1.4.17.3\bh\facemoods.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\funmoodssrv.exe (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\escorTlbr.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\escortApp.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\escortEng.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\facemoods.com\facemoods\1.4.17.3\facemoodsEng.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Users\John en Vannessa\Downloads\7ZipSetup.exe (PUP.BundleInstaller.BI) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Users\John en Vannessa\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh_0.localstorage (PUP.Funmoods) -> Zal worden verwijderd tijdens het herstarten.
C:\Users\John en Vannessa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh_0.localstorage (PUP.Funmoods) -> Zal worden verwijderd tijdens het herstarten.
C:\Users\John en Vannessa\AppData\Local\funmoods.crx (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Users\John en Vannessa\Local Settings\Application Data\funmoods.crx (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\chrome.manifest (PUP.Spyware.MarketScore) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\About RelevantKnowledge.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Privacy Policy and User License Agreement.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Support.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\escortShld.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\FavIcon.ico (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\Sqlite3.dll (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\uninst.dat (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.
C:\Program Files (x86)\Funmoods\1.5.23.22\uninstall.exe (PUP.Funmoods) -> Succesvol in quarantaine geplaatst en verwijderd.


(einde)

[Peter]

Hoi John,

Je hebt inmiddels alles aangevinkt en laten verwijderen.

Post nog even een logje van DDS, zie mijn 1e bericht in dit topic.


Peter

[laptopJon]

Hoe maak ik daar van beide een logje van?
Probeerde kopie te maken van beide in kladblok maar is veels te groot


John

[laptopJon]

Zo?

[laptopJon]

Hoop dat ik 't nu goed heb gedaan Peter.

[laptopJon]

Maar kan nog steeds geen windows update instaleren

[Peter]

Hoi John,

Even geduld aub. Het onderzoeken van de logjes kost wat tijd.
Als een logje groter is dan de maximale berichtgrootte (±20000 tekens) splits het dan in meerdere berichten.


Peter

[Peter]

Hoi John,

Voer het volgende exact in de gegeven volgorde uit. Is iets niet duidelijk, vraag het dan eerst!

Stap 1:
Je hebt 3 antivirus programma's geinstalleerd. Dat is niet verstandig aangezien dergelijke programma's elkaar in de weg kunnen zitten.
Belangrijk: Na elke de-installatie eerst je computer herstarten!
De-installeer dus 2 van deze:
avast! Free Antivirus
AVG 2011
Microsoft Security Essentials


Stap 2:
Belangrijk: Sluit eerst alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen, indien nog aanwezig:
Conduit Engine
Funmoods
Facemoods
IncrediMail MediaBar 2 Toolbar
RelevantKnowledge
ShoppingReport2
Softonic toolbar  on IE
TuneUp Utilities 2013
TuneUp Utilities Language Pack (nl-NL)

Herstart je computer.


Stap 3:
Belangrijk: Sluit alle openstaande programma's.
Start AdwCleaner
Windows Vista en Windows 7 gebruikers: Rechtsklik op adwCleaner en klik op 'als Administrator uitvoeren...'.
Klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Afsluiting van de programma's -' klik op OK.

Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstarten noodzakelijk -' klik op OK.

Nadat de PC herstart is, opent een logfile.
Kopieer en plak de inhoud van deze logfile in een nieuw bericht.


Peter

[laptopJon]

Goedemorgen Peter.
Vraagjes:


AVG verwijderen kan niet.
Geeft aan dat hij al verwijdert is (zie bijlage)
Avast zal ik wel verwijderen.
Tune Up is testversie die morgen afloopt die verwijder ik ook alvast.


Groet,
John.