Google chrome

[laptopJon]

Hallo,
ik kan sinds vanochtend Google Chrome niet meer starten.
Heb hem al verwijdert en opnieuw geinstaleerd. Maar dat helpt ook niets.
Wat kan ik doen?
Groet,
John.

[Peter]

Hoi John,

ik kan sinds vanochtend Google Chrome niet meer starten.

Eerst een vraag, Internet Explorer of een andere browser starten lukt wel?


Doe dan het volgende:

Stap 1:
Download DDS van sUBS van één van deze locaties en plaats het op je bureaublad:
DDS - Bleeping Computer download.
DDS - Bleeping Computer download.

(DDS is een diagnosetool en maakt gebruik van scripts.)

Dubbelklik op DDS om de tool te starten.

DDS zal 2 logfiles openen:
* DDS.txt
* Attach.txt

Een scherm vraagt je om beide logjes op te slaan omdat de logjes weg zullen zijn als je ze sluit.
Bewaar de logjes, bijvoorbeeld op je bureaublad of een andere plaats waar je ze makkelijk terug vind.

Post beide bestanden in je volgend bericht.

Stap 2:
Download MBAM (Malwarebytes' Anti-Malware).
(klik op Download Now, het bestand mbam--setup-x.xx.x.xxxx.exe wordt dan gedownload)

Na het downloaden, dubbelklik erop om het programma te installeren.

Verander geen instellingen tijdens de installatie.
Updates worden nu automatisch gedownload en geïnstalleerd.
Wacht tot het programma weer verschijnt.

De eerste keer na installatie krijg je een aantal mogelijkheden:
Let op: Haal het vinkje weg bij Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware PRO.

Updaten:
Klik op tab Update en dan op "Controleer op updates".

Ga naar tabblad Instellingen.
Vink aan: Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware.

Ga naar tab Scanner, kies Volledige Scan en klik op Scan.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op "Verwijder geselecteerde".
Na het verwijderen zal een log openen en kan er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Herstart dan de computer en MBAM.
Ga naar tab Logs, dubbelklik op de logfile die als laatste gemaakt is.
Kopieer de inhoud van de logfile en plak dat in een nieuw bericht.


Peter

[laptopJon]

Bij deze.

[laptopJon]

en deze:

[Peter]

Hoi John,

Beantwoord deze vraag ook even:

Eerst een vraag, Internet Explorer of een andere browser starten lukt wel?

en post het MBAM logje.


Peter

[laptopJon]

Hoi Peter.
Internet explorer werkt nog wel.
Hier het logbestand van Malware Bytes.

[Peter]

Hoi John,

Download AdwCleaner by Xplode naar je bureaublad.

Sluit alle openstaande programma's.
Schakel de realtime-protectie van je antivirus programma tijdelijk uit. Dit kan adwCleaner in de weg zitten.

Start AdwCleaner
Windows Vista en Windows 7 gebruikers: Rechtsklik op adwCleaner en klik op 'als Administrator uitvoeren...'.
Klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Afsluiting van de programma's -' klik op OK.

Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstarten noodzakelijk -' klik op OK.

Nadat de computer herstart is, opent een logfile.
De logfile kun je ook vinden in de hoofdmap, bijv. C:\AdwCleaner[xx].txt
Kopieer en plak de inhoud van deze logfile in een nieuw bericht.


Peter

[laptopJon]

Deze?


Chrome werkt weer.
Maar is al de 2e x sinds MSE is geinstaleerd, had er vroeger nooit last van.
Andere virus beveiliging overwegen? Wat zijn jullie ervaringen voor (gratis) antivirus progamma's?

[Peter]

Hoi John,

[info]Lees aub de opdrachten die gegeven worden goed of vraag eerst als iets niet duidelijk is.
[/info]AdwCleaner had eerst op het bureaublad geplaatst moeten worden. Je hebt het nu rechtstreeks via IE gestart na het downloaden.

Download adwCleaner nogmaals en bewaar het op je bureaublad!
Start het vanaf je bureaublad, rechtsklik op adwCleaner en klik op "Uitvoeren als administrator".
Klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Afsluiting van de programma's -' klik op OK.

Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstarten noodzakelijk -' klik op OK.

Nadat de computer herstart is, opent een logfile.
De logfile kun je ook vinden in de hoofdmap, bijv. C:\AdwCleaner[xx].txt
Kopieer en plak de inhoud van deze logfile in een nieuw bericht.


Peter

[laptopJon]

okay

[Peter]

Hoi John,

Mooi dat Google Chrome weer werkt.

MSE is de laatste tijd wat ingedut.
Je problemen zijn echter hoofdzakelijk malware gerelateerd en niet virussen.
Start eens MBAM en laat het updaten.
Doe vervolgens een complete systeemscan.
Kopieer en plak de inhoud van de logfile in een nieuw berucht.


Download ESET Onlinescanner

Klik op de knop "Run ESET Online Scanner".
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Installeer het ActiveX control.
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
Klik op "Advanced Settings" en vink aan:
- Scan for potentially unwanted applications
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology

Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan even duren...
Na het scannen, klik op List of found threats
Klik op Export to text file....
Bewaar het op je bureaublad en geef een bestandsnaam, ala 'eset+datum'.
Daarna het venster sluiten.
Kopieer en plak de inhoud van het logbestand in een nieuw bericht.


Peter