Computer is zo traag dat hij onhandelbaar is.

Voor een 90 jarige buurvrouw die nog graag surft op internet en emailt, of een spelletje doet, heb ik een vraag.
Haar computer met windows vista is zo traag dat je er niets meer mee kan. Alleen het opstarten duurt meer dan een uur. Als je programma op wil starten moet je zeker een kwartier wachten tot er iets gebeurt. als het dan is opgestart kan je er niets mee. Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn en of er iets aan te doen is?
Met vriendelijke groet,

Corry van Huuksloot

[Peter]

Hoi Corry,

Doe het volgende zodat we wat meer informatie over de computer verkrijgen:

Download Zoek.zip naar het bureaublad.

• Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe
  (hier of hier) kan je lezen hoe je dat doet.
• Pak het bestand Zoek.zip uit en verplaats Zoek.exe naar je bureaublad.
• Windows XP: Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8: Rechtsklik op Zoek.exe en klik op Als administrator uitvoeren.
• Wacht geduldig totdat Zoek verschijnt, dit zal maximaal 1 minuut duren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkwaardig probleem.

Code: [Selecteer]

standardsearch;
installedprogs;
emptyjava;
emptyflash;
emptyiecache;


• Klik nu op de knop "Run Script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
• Sluit het geopende logje.
• Post het bestand c:\zoek-results.log als bijlage in je volgend bericht.

Hallo Peter.
 
Bedankt voor je snelle reactie. Maar ook dit lukt niet met de computer waar het over gaat. Hij is te traag om iets te downloaden of zelfs op internet te komen. Ik ben bang dat het enige is dat ik kan doen, alles opnieuw installeren als dat gaat tenminste.

Met vriendelijke groet,

Corry

[Peter]

Hoi,

Geen paniek, het opnieuw installeren van Windows is een allerlaatste redmiddel. Er zijn nog genoeg andere.
Doe het volgende:

Download met een goed werkende computer en een uptodate antivirus programma het programma Zoek.exe en kopieer het naar een lege USB stick.
Download de bijlage in dit bericht en kopieer dit ook naar de USB stick.
Sluit de USB stick aan op de probleem computer.
Verplaats zowel Zoek als zoekscript.txt naar het bureaublad.
Start vervolgens Zoek.
Als Zoek de melding geeft "Zoekscript.txt found!", klik dan op Ja.

Lukt bovenstaande ook niet, sluit de computer dan af, haal de netwerkkabel los en herstart de computer zonder netwerk-aansluiting..
Probeer vervolgens opnieuw Zoek uit te voeren.

Als Zoek klaar is, kopieer het logje naar de USB stick en post het via een goed werkende computer in je volgend bericht als bijlage.

Hoi Peter,

Ik heb de computer, na een vergeefse poging, opnieuw opgestart. Zonder netwerk, maar het zoeken naar de usbstick is al een probleem. Zou het ook een hardwareprobleem kunnen zijn?
Groeten

Corry.

Ik heb toch maar windows opnieuw geinstalleerd, want ik kon er echt helemaal niets mee. Maar de computer is nog steeds zeer traag, al kan ik er nu iets mee, met veel geduld. Zoek.exe daarna laten draaien en deze bijlage is het resultaat.

[Peter]

Hoi,

In je eerste bericht heb je het over Windows Vista, nu staat er Windows 7 op!?

We kijken verder.
Sluit de netwerkkabel weer aan en herstart de computer.

Stap 1:
Download CrystalDiskInfo.zip naar je bureaublad.
Hiermee verkrijgen we wat gegevens over je harde schijf.
Pak het .zip bestand uit in een aparte nieuwe map.
Blader met de verkenner naar de uitgepakte map.
Start DiskInfo.
Als het programma geopend is, zal het gegevens van je harde schijf tonen.
Maak een screenshot van het programma, hoe je dat doet lees je HIER.
Upload dit bestand naar http://www.imgdumper.nl.
Je krijgt dan een unieke link. Post die link in je volgend bericht.

Stap 2:
Download Speccy van Piriform.
Hiermee wordt een uitgebreide analyse van je computer gemaakt.

Let op: Indien tijdens de installatie gevraagd wordt om extra software "Google Chrome webbrowser" te installeren, vink dit dan uit.

Windows XP: Dubbelklik op "Speccy" om de tool te starten.
Windows Vista,7,8: Rechtsklik op "Speccy" en klik op  Als administrator uitvoeren.

Kies voor Nederlands (of Engels) en klik op Volgende(Next).
Na de analyse plaatst "Speccy" de uitkomst daarvan in een nieuw venster.
Klik nu in de menubalk op Bestand(File) en kies voor Publiceer snapshot(Publish Snapshot)
Bevestig het publiceren door JA(Yes) te klikken.
Een nieuw venster "Publiceer snapshot"("Publish Snapshot") verschijnt met daarin een link naar het analyse-rapport.
Kopieer en plak die link in je volgende bericht.

Hoi Peter,

Na de nieuwe installatie van windows 7, net toen ik de computer het raam uit wilde gooien, besloot hij het toch maar weer te gaan doen. Ontzettend bedankt voor je adviezen. Het probleem lijkt opgelost te zijn.

Groeten,
Corry.

[Peter]

Hoi Corry,

net toen ik de computer het raam uit wilde gooien, besloot hij het toch maar weer te gaan doen.

Kijk aan, zelflerend noemen ze dat.

Mocht ie toch nog een keer kuren vertonen, post dan een nieuw berichtje.


Groeten, Peter

Hallo Peter,

Sorry dat ik je weer lastig val, maar ik heb nu wel een heel raar probleem. Alles aan de computer werkte goed. Ik had windows live mail gedownload. Werkte ook goed, emails kwamen binnen. Opeens een blauw scherm en er was geen opstarten meer mogelijk. Hij blijft hangen bij de dvdspeler.

Groeten

Corry

[Peter]

Hoi,

Veilige modus werkt wel?

Nee, zover komt hij niet eens. Die keuze wordt niet geboden.

[Peter]

Plaats de Windows 7 DVD en start daarvan op.
Kies tijdens de installatie voor "Repair your computer" en volg de aanwijzingen.

Lukt het dan wel?

Hoi Peter,

Hij begint veelbelovend files te laden. Daarna stopt het en gaat het niet verder. Het lampje van de dvd speler brand maar er gebeurt niets, helaas.

Groeten

Corry.

[Peter]

Sluit alleen een bekabelde muis, toetsenbord en monitor aan en probeer het opnieuw.
Maak een foto van het scherm als hij vastloopt en voeg dit als bijlage toe aan je volgend bericht.