Stap 1:We gaan restanten van Norton verwijderen.
Download de
Norton Remove and Reinstall.
Let op: Verplaats het naar je bureaublad.
Dubbelklik op
NRnR.
Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op
Ik ga akkoord.
Klik op
Geavanceerde opties.
Klik op
Enkel verwijderen.
Klik op
Verwijderen.
Klik op
Nu opnieuw opstarten.
Stap 2:Rechtsklik op
FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Het kan zijn dat de tool eerst bijgewerkt wordt, wacht dan tot dit klaar is.
Zorg dat de optie
Addition.txt is aangevinkt.
Druk op de knop
Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als
bijlage toe aan je volgend bericht.